助力冬奥工行北京石景山支行在行动

工商银行股份有限公司北京市分行一直致力于冬奥服务保障工作，积极为冬奥场馆提供信贷支持，发挥支持冬奥金融力量。工行北京石景山支行坚持“提升金融服务水平，助力冬奥经济发展”发展目标，制定服务冬奥整体方案。成立“冬奥会金融服务领导小组”，由各专业部门业务精英组成了“冬奥服务团队”。为确保服务到位，主动与政府相关部门建立有效的信息沟通渠道，及时了解冬奥会场馆建设的总体规划，准确掌握相关市政配套设施建设规划及重点项目进展情况。近年来，该行坚持信贷精准投放，全力支持冬奥“四块冰”项目建设，保障“短道速滑、花样滑冰、冰壶、冰球”场馆建设进展顺利。

服务冬奥筹办是一项系统性工程，除了信贷支持，该行还鼓励辖内各网点开立绿色窗口，发动年轻员工提升多语种服务水平，让冬奥会辐射区域和人群享受到更方便、快捷的金融服务。辖内金顶街支行因临近首钢园区，多次为冬奥组委工作人员及运动员提供专业的金融服务，受到客户的一致好评！

为了提升支行外汇业务处理水平，满足不同人群的金融需求，该行抓住冬奥服务窗口期，统一开展外汇业务培训，确保全员知悉《个人外汇政策常用问答话术》及《经常项目外汇指引》相关规定。金顶街支行负责人表示，网点设有绿色通道，确保冬奥相关的紧急业务可以在第一时间内完成，最大限度保障冬奥。目前该行已将服务保障工作中形成的长效机制和有效措施融入日常管理，进而实现精细化管理水平及服务保障能力的双提升，为冬奥会提供坚强服务保障。

该行高度重视冬奥相关服务保障工作，今年疫情爆发后，备战冬奥的运动员和教练员施行封闭化管理，为保证大家出现的金融问题和服务需求能在第一时间得到解答，金顶街网点负责人通过保障人员将名片送至运运动员及教练员处，名片详细记录咨询电话及线上业务办理方式等，确保疫情期间服务不断档。上个月，某运动队的外籍教练专程来到网点，此行不是办理业务，而是来感谢网点长期以来为他们提供的优质服务，因工作关系要和大家道别，他表示：“回国后，会保存好负责人的名片，有机会将继续选择工行办理业务，也会常联系大家的”。

虽然只是一个小故事，但是外籍客户因该行的服务而认可工行品牌，并将这种信任带回自己国家，这让该行更加坚定了做好服务工作的决心。后续该行将在“网点＋场景”打造中融入更多冬奥元素，将冬奥知识公众教育与网点工作相结合，在工行平台上宣传冬奥文化。

网点是服务的主阵地，但不是唯一阵地，今年10月31日该行外拓团队的工作人员来到首钢园区，上门为园区的工友们办理工资卡。园区管理方对该行能在园区抢工期期间主动上门办理业务的举措给予了高度评价，称工行为：“负责任的银行，工友们信得过的银行！”

随着1000天倒计时的开启，2022年冬奥会开幕的日子也越来越近。工行北京石景山支行将继续坚持“提升金融服务水平，助力冬奥经济发展”发展目标，全力支持重点项目建设，打造更多服务冬奥场景，以实际行动助力2022年北京冬奥。

娄迪

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