艾菲国际论坛 | 京东颜伟鹏博士：后疫情时代泛零售数智化转型

2020年12月10日，大中华区艾菲国际论坛进入第二天的精彩分享。本届论坛以“UNTHINKABLE 探索未来启发变革”为主题，通过多元领域话题的探讨、领导力思维的碰撞与交流，进一步丰富新格局下的商业内涵，释放更多UNTHINKABLE创新与变革的能量。

在今天下午开启的“新消费·新零售”板块上，京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士进行了题为《后疫情时代泛零售数智化转型》的精彩分享，阐述了在后疫情时代京东如何以技术应对变化，特别是在数智化转型层面所做的努力与成果，博得了现场各界人士的阵阵掌声。

京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士

在演讲中，颜伟鹏博士首先以非典SARS、福岛事件、MERS等社会大事件为例，讲述了极易受到大事件影响的零售行业总很快回归正常。今年受新冠病毒疫情的影响，消费形态向线上不断迁移，催热了宅经济和假日经济，也加速了健康、绿色的消费新趋势。同时，直播带货、社区生鲜、无人零售、在线服务等消费模式一时间风靡全国，成为全社会关注的焦点。

“京东以技术应对变化，以技术带动变化”

颜伟鹏博士在分享中指出，通过15年的积累，京东在数字化能力及基础设施、数智化营销与用户运营、智能供应链技术和能力、智能分销/线上交易平台/门店数字化等方面，具备领先业界的技术优势与成功经验。京东营销360融前沿科技与营销方法论于一体，围绕消费者（人）、品牌（货）与平台（场），通过360用户深度洞察、360购物场景触达与360零售商机挖掘，加速品牌数智化营销进程。

现场分享图

同时，京东在4A理论基础上发展出4E营销方法论：Evolve marketing strategies（开发营销策略）、Execute marketing campaigns（执行营销计划）、Enhance marketing initiatives（改进营销举措）、evaluate marketing effectiveness（衡量营销效果），为品牌高效持续增长提供有力执行工具。此外，在品牌消费者增长层面，京东GOAL模型全面升级用户精细化运营能力，促进人群资产高效转化，赋能品牌全链路用户增长。

“共享京东技术像京东一样成长”

在分享中，颜伟鹏向与会嘉宾介绍了京东北极星商业操作系统(JNOS)，包含了从京东实际运营发展而来的业务中台、用户中台、数据中台能力，全面向泛零售行业开放，共享技术发展，助力合作伙伴快速应对市场环境，真正做到降本增效，像京东一样快速成长。

现场分享图

他表示：“京东北极星商业操作系统的业务中台、用户中台、数据中台是京东内部积累、沉淀下来的能力，能帮助京东快速支持新业务的开展，比如在1号会员店、京东新通路、京东健康等内部实践中，零售需求交付周期同比可缩短1倍。目前，我们已经实现了业务活动标准化、运营流程标准化和技术实施标准化，并在零售、金融和汽车行业实现了合作应用。”

京东北极星商业操作系统针对不同行业的需求可以定制专属的SaaS解决方案，可以帮助客户快速上线一个商城，也可以低成本地建立一个DSP广告平台等。正如颜伟鹏博士总结所言：“未来我们不止服务于企业，也可以助力地方政府开启数智化转型，京东愿意携手所有合作伙伴，共创零售的数智化未来。”

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