当当网“数据＋智能”助力文化产业“内循环”

24小时、31万册，在8月7日当当网的直播带货活动中，畅销书作家大冰新作《啊2.0》刷爆了书业单品记录。这是当当网近期联合知名作家发起的系列营销活动之一，也是文化产业打响“经济内循环”战役的一大缩影。

“经济内循环”已经上升为国家战略。各行各业都深刻意识到，大趋势下中国各产业链应向经济“内循环”挖掘新潜力，成为内循环元年的加速器。

精准触达及深挖消费需求，提升产业能力、改善结构以及拉动业绩持续增长......作为文化产业的头部企业，当当网始终与政府、行业保持着高度一致的“内循环”步调，也以实际行动不断探索着行之有效的新模式与新动能。

深度挖掘消费需求实力践行“内循环”战略

回味上半年，突如其来的疫情对经济社会产生巨大冲击，“求存思变”是各行各业的大命题。作为图书市场的龙头企业，当当网可谓一马当先、积极热闹。

疫情期间，当当30万电子书开放免费阅读，并在世界读书日期间上线【我是荐书官】活动，打造“阅读+社交”新体验，激活全民参与积极性，以全新的模式推动全民阅读常态化。不仅如此，当当战略性布局短视频带货平台、信息流分发平台等流量新贵，深入顾客群体个性化定制内容，在急速变化的去中心化、图像化网络环境中吸引持续新用户。此外，当当还从场景运营层面，为读者发现好书，为好书找到读者，帮读者解决生活中遇到的问题，当当的图书畅销榜也成为全民阅读的风向标。

其实，早在2019年8月，当当即已正式向出版界发出变革的宣言，提出以场景化为目标，深度对接用户的主张，并制定“统计为先、数据导向、场景开花、碎片链接”的运作方式。目前，公众号，抖音，B站，APP等都被当当纳入线上场景化阵地，另当当网已累计与近2万个公号、达人、UP主、KOL，滴滴、肯德基、支付宝、酷狗、饿了么、招商银行、肯德基、首汽约车等200余家品牌建立合作，打破触达的单一性和局限性，从超级流量端口找到更多新鲜的流量。

专注图书市场20年依然活跃在最前的当当网，之所以能够精准承接消费者需求、不断引领图书消费新高潮，得益于其数字化建设，精准挖掘并对接消费需求，实力践行“内循环”战略。

“数据+智能”赋能当当网引领快准消费时代

近年来，数据+智能所具备的乘数及带动效应，正在持续不断地为各行各业带来突破并持续发展的新契机。也正是“数据+智能”驱动，让当当更好地应对顾客阅读和购买习惯的新变化、新需求。

通过大数据和机器学习，当当提升了图书运营的精细化，顾客粘性增强。两个案例可见一斑，在莫言拿下诺贝尔奖后的几个月，只有当当有莫言的书，日裔英国小说家石黑一雄获得诺贝尔奖的时候，当当已经独家售卖石黑一雄的作品很长时间。同时，当当网也在进行供应链层面的改革。其自研的WMS系统使得仓库订单效率提升30%的同时，节约上千万人力成本；面对消费者便捷高效的需要，当当还在16年8月引入了智能客服系统，促进客户服务的及时性和持续性，提高客服接待效率，使客服工作的各个环节实现自动化和智能化。

正是得益于科技赋能，当当网在2020年上半年实现超预期增长。618当天，当当5分钟图书销售3861351册，30分钟售出图书4796271册，10小时图书码洋同比增长65%，其中童书同比更是实现89%的增长。

一串串数字的背后，是消费者对于当当拥抱新技术浪潮的积极回应。对于“数据+智能”驱动发展理念的坚守与力行，使当当网在精准了解消费趋势的基础上，能够挖掘消费潜力，满足消费需求，引领快准消费时代，在迅速增长中成就无限可能。