北京铁警推出心理咨询热线，民警最担心携带病毒感染家人

新京报讯（记者张静雅）为解决北京铁路公安处民警抗击疫情的心理困惑，帮助民警缓解心理压力，2月11日，北京铁路公安处四名具有国家级专业心理咨询师资格的女民警开通心理咨询热线。截至3月7日，已陆续接到全国各地民警心理咨询电话60余次。电话中，民警也放下“硬汉”包袱，倾诉心中担忧，“最担心携带病毒回家感染家人”。

心理咨询师在接听民警的咨询电话。警方供图

提出防疫建议让民警“安心”

2月11日，北京铁路公安处推出心理服务“暖光”心理健康援助计划，梁爽是团队成员之一。她介绍疫情期间，民警工作和心理压力都很大，开通心理热线，是希望为他们提供一个情感宣泄的出口。

首先就是要保护好咨询人的心理秘密。梁爽回忆，一名民警多次打电话来咨询，几次通话，对方都是欲言又止。她多次承诺保密后，这位民警终于说出了担忧“天天在一线，物资匮乏，担心会染病”。梁爽劝导说，“做好身心防护是前提，体魄健康，情绪平和，才可积极阳光面对疫情……如果防护用品不得已重复使用，一定咨询医务人员，正确做好消毒处理。”在她的开导下，民警逐渐放松，并减轻了担忧。

梁爽说，多位民警在日常生活中是无所畏惧的“硬汉”，但其实他们也有恐惧和顾虑。在进行劝导时，她会将预防新冠疫情的相关知识详细地介绍给民警，针对民警的日常工作提出防疫建议，让他们“安心”。

多位民警最担心携带病毒传染家人

担心家人因自己工作而感染，是民警担心最多的问题。“工作中，民警需要值班备勤，应急处突，每天接触各类人群。大家担心自己携带病毒回家后感染家人。” 梁爽说，在沟通中，她从不回避会感染的可能性，“越是避而不谈，越是让人恐惧”。她建议民警，如果要回家，就细心做好隔离和防护工作，放缓焦虑恐惧。

据相关负责人介绍，“暖光”心理咨询团队，24小时随时为民警进行心理疏导。由于疫情的特殊原因，人员面对面的接触减少，面对面的表情、非言语的表达减少，诸多传统心理咨询方式“失效”。为此，团队成员开发了“一平方米的静心”供民警冥想放松，还在微信群开展在线心理沙龙活动，引导民警学会释放压力。

新京报记者张静雅

编辑康佳校对卢茜

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