中国游客赴澳旅游避免去边远地区 专家吁提高服务质量

据澳洲网报道，澳大利亚旅游研究局(Tourism Research Australia)近日发布的一项报告指出，由于中国游客担心人身安全等问题，因此，他们更愿意选择到澳大利亚大城市旅游，避免去边远地区旅游。专家近日建议在澳大利亚边远地区引入如家酒店(Home Inn)，提供良好的服务，以期吸引中国游客。

资料图片：澳大利亚首都堪培拉热气球节在旧国会大厦草坪举行。中新社发 姜长庚 摄

游客对边远地区不熟悉

数据显示，中国是澳大利亚最大的海外游客来源国，去年有130万名中国游客赴澳大利亚旅游，其中超过50万名游客到昆州旅游。预计未来10年，该数字将增长2倍，到2027年，预计中国游客将占海外游客的1/3以上。据悉，大部分游客选择去大城市旅游。

对此，澳大利亚旅游研究局的研究者们调查了在澳大利亚旅游的1066名中国游客以及在中国的2215名潜在游客，询问他们不去边远地区旅游的原因。研究结果发现，最常见的问题为旅行时间和预算限制。

据悉，中国游客担心去驾车距离过长的澳大利亚景点，他们倾向于寻找提供良好列车和航空线路的目的地，但有时候会发现缺乏交通方式选择。

报告指出：“这些担忧可能源于中国游客对澳大利亚人口稀少的地区不熟悉。”此外，语言障碍也增加了这种不安全感。

主要在大城市过夜

数据显示，中国的自由行游客在澳大利亚度假期间，79%的夜晚是在悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯这四个主要城市中度过的，另外12%的夜晚选择在黄金海岸等地过夜，而在边远地区过夜占比仅为9%。据悉，在边远地区过夜的中国游客平均只停留了9.4个夜晚，远低于日本游客(27.9晚)、英国游客(25.8晚)和美国游客(15.3晚)。

据了解，在那些去过边远地区旅游的中国游客中，超过3/4称，他们对旅游景点、住宿和餐饮的满意度超过了预期，但是对游客信息中心、购物和互联网wi-fi质量不那么满意。

报告吁引进经济型连锁酒店

为了吸引更多中国游客来澳大利亚边远地区旅游，该报告建议澳大利亚考虑引进中国游客熟悉的如家酒店等经济型连锁酒店。

报告称，高尔夫球运动对中国人很有吸引力，一些中国游客把高尔夫球视为富人的爱好。此外，中国游客愿意在澳大利亚自然环境中观赏海洋动物。他们对在澳大利亚海岛度假、农场和牧场的体验活动充满热情。

对此，昆州旅游活动CEO柯丁顿说，最好的回应是让中国游客感到舒适和受欢迎。“如果提供的服务足够独特、吸引人，中国游客就会来游玩。”

同时，澳大利亚旅游局的发言人说：“澳大利亚是世界上最安全、最受欢迎的旅游目的地之一。我们的策略在很大程度上针对自由行的中国游客。我们知道，中国游客自信、好奇，并越来越愿意探索更多澳大利亚边远地区。”

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