江苏如皋：把“民生愿景”办成“幸福实景”

立足“小网格”撬动“大民生”，形成“人在网中走,事在格中办”的网格化治理格局；人大代表开启“民意窗”，监督“触角”延伸到民生服务的“神经末梢”；社工“精准滴灌”群众所需，靶向输送“幸福养分”……

近年来，江苏省如皋市白蒲镇始终坚持人民至上的理念,把群众的“心上小事”当作自己的“心头大事”,解决群众身边的“急难愁盼”问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，不断提升百姓的“幸福指数”。

听“心事”，双网织就“民声网”

寒风渐起,天气微凉,落叶从枝头悄然飘落，万物略显寂寥，一抹抹鲜艳的“网格黄”在此刻显得格外耀眼。在如皋市白蒲镇勇敢社区，居民们正向网格员反映遇到的“烦心事”。“我们这条巷子到了夜里十一二点还常常有人喧闹，麻烦你们想想办法。”“北边那条路下水道好像堵了，前两天下雨积水还不少。”……

与白蒲镇其他社区不同，勇敢社区既有现代化的居民小区，又有繁华的商业综合体，还有一个省级文保单位——明清民居古镇建筑群。因此，基层社会治理面临的局面也更加复杂。在这样的情况下，勇敢社区积极探索“网络＋网格”基层网络治理新模式，线下网格员通过“铁脚板”话家常的形式，倾听居民的真实心声并鼓励大家积极为社区发展建设谏言献策。线上网信员通过“民生群”广听民声、广纳民意、广聚民智，将群众办事难问题“一网打尽”。

“中午刚在群里反映了问题，这不，下午就有人来处理了，效率真高！”说起小区门口的车辆违停的问题得以解决，居民们又开心又感激。

如今，大到社会综合治理，小到处理邻里之争，一个个网格员纷纷化身倾听民生的“传话筒”、调解纠纷的“润滑剂”，全方位听民声、察民情、解民忧、聚民心，“小网格”发挥“大作用”，实现基层服务“全覆盖”、“零距离”。

办“心事”，人大督实“幸福感”

学校食堂的饭菜是否美味可口、安全健康，是广大家长放在心头的重大民生话题。今年以来，蒲西小学食堂改造被列入民生实事项目之一，白蒲镇人大代表及时搜集食堂改造项目的“淤堵点”，积极建言献策、牵线搭桥，全力解决心事，保障师生“舌尖上”的安全。

今年下半年开学前，蒲西小学食堂改造项目竣工，人大代表朱承姜来到现场验收，不禁笑逐颜开：“孩子们新学期的就餐环境得到这么大的改善，我感到这个项目真正办到了人民群众的心坎上。”

绵绵用力、久久为功。白蒲镇人大主席团在镇党委领导下，聚焦群众“心事”，开立民生监督清单，做到项目事事有监督、代表人人有任务、过程步步有跟进。农村道路提档升级工程、蒲黄线亮化工程、白李河污水管网建设工程……在多项民生工程中，白蒲镇人大代表紧盯监督对象、踩准监督频次、关注监督问效、注重监督反馈，形成“全链条、全环节、全覆盖”的监督闭环。每一次现场调研、每一件建议督办的背后，都折射出人大代表切实办理“心事”、倾情为民履职的情怀，让民生保障更有力度、更有温度。

重视民生是最大的政治，改善民生是最大的政绩，保障民生是最大的责任。白蒲镇还将凝聚起各级干部的智慧力量，多措并举提升监督实效和项目质量，不断提升“民生温度”，增加“幸福厚度”。

解“心事”，社工支起“解忧站”

“爷爷，最近咋样，上次我们帮您联系的师傅有没有把家里线路都检查一遍啊……”近日，在对特殊困难群众的日常走访工作中，社工站工作人员详细询问了他们的生活情况和遇到的困难，将烦心事一一“揪”出来解决，让老人感受到“送上门”的贴心服务。

利民之事，丝发必兴。解决好群众所想的“心事”问题，办成的正是老百姓期盼已久的一件件民生实事。白蒲镇坚持以提升居民生活幸福感为出发点，从小处抓起、从细节入手，打造“青蒲社工”服务品牌，以适配的服务、到位的保障让人民群众的烦恼“下眉头”，更“下心头”。

走进敬老院开展爱心慰问，送去欢乐与陪伴，抚平老人名为孤独的“心病”；组织青少年医疗安全急救知识教育、家庭亲子阅读等活动，倾听未成年人的“心声”，呵护健康成长；常态化入户走访，并在第一时间进行回应展开帮扶，化解困难人群急难愁盼的“心结”……白蒲镇社工站重点关注“一老一小一困”不断创新举措、破解难题，打造民生“幸福标杆”，让群众的生活更美满、笑容更灿烂。

唯有把人民心事放在高位、放在眼前，民生实事才能真正做到群众心坎上。白蒲镇还将继续深入推进社工站规范运营，加大特困供养照料、养老服务、社会救助领域工作力度，使群众更多更好地共享幸福成果。

李锐敏，吴洵

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