南通、海安中油燃气举行首届“服务满意主题月”活动正式启动

为进一步提高公司客户服务质量，提升公司服务标准，增强员工服务意识，树立服务先锋模范典型，落实中油燃气集团以客户为主，为客户创造价值的企业核心价值观，加快公司向服务型企业转变进程，12月1日，南通、海安中油燃气有限责任公司组织全体员工召开了首届“服务满意主题月”启动会。

会上，南通、海安中油营业部、运维服务中心的服务代表为大家展示了2020年的服务风采；服务监督管理办公室向大会报告了2020年服务监督管理工作情况；公司各分管领导分别表态发言。

公司总经理谭彦指出，中油燃气集团的核心价值观是“诚信正直、大我为先、客户至上、创业创新、团队合作”。服务只有起点，没有终点，“服务满意”不仅是服务满意月的主题，更是公司发展的永恒主题。作为服务型企业，南通、海安中油燃气接受社会各界的监督。

本次“服务满意主题月”主要围绕“宣、赛、查、奖”四字方针展开。“宣”即由领导班子分别带队开展“中油燃气服务走进社区”为主题的现场宣传服务活动，走进居民小区宣传燃气安全知识，进行现场便民服务；“赛”即开展服务演讲比赛等活动，围绕“我服务我骄傲”的主题，让员工讲述自己或身边的服务先进事例，带动周边员工服务意识的全面提升；“查”即服务检查、服务回访，采用服务现场检查、服务视频录像回放、电话回访、现场回访等办法，促进全员服务习惯的养成；“奖”即对在活动及日常工作中表现优秀的员工进行精神和物质上的奖励，鼓励员工积极争先创优。