党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
金融是现代经济的核心。面对前述“主要矛盾”，银行业金融机构不仅有责任深化金融体制改革，增强金融服务实体经济的能力，而且有义务发挥服务窗口作用，满足百姓多元化的日常金融服务需求。
兴业银行武汉分行突出政治站位，深入学习贯彻十九大精神，牢记习近平总书记2013年视察湖北时的声声嘱托，立足服务实体经济本质，通过转型创新，近年来在绿色金融、小微金融、社区金融方面成功打造出系列差异化、个性化的服务模式，在履行社会责任和普惠百姓民生等方面交出了令人满意的答卷。
专注绿色金融 助力生态湖北建设
水资源是湖北最大的资源禀赋、最大的发展优势，也是最大的发展潜力。
习近平总书记在2013年视察湖北时，要求湖北加快建设成为中部地区崛起的重要战略支点，在转变经济发展方式上走在全国前列，并且提出了“四个着力”的具体要求，其中一条就是“要求湖北高度珍惜大自然赋予湖北人民的宝贵财富，着力在生态文明建设上取得新成效”。
这是习近平总书记对湖北的殷殷嘱托，也为湖北发展指明了前进方向。自扎根湖北的那一刻起，兴业银行武汉分行就以服务生态湖北建设为己任，主动对接生态项目建设，以“水、土、气、能、景”以及轨道交通、绿色建筑等七大领域为重点，发挥绿色金融专业优势，为生态湖北建设贡献了绿色力量。
2008年该行落地首笔能效贷款3200万元，帮助企业每年节约标煤1.9万吨，大量减少企业二氧化碳和二氧化硫排放，受到政府和企业欢迎。
此后，该行绿色金融探索发展的步伐更加坚定。2008年携手湖北省发改委、国际金融公司举办绿色金融论坛，2009年成立“光谷节能减排项目贷款中心”，2010年加入武汉市碳减排协会，2012年与湖北省环保厅签署排污权交易战略合作协议，2013年与湖北省政府签署300亿元绿色融资战略合作协议，2014年落地国内首笔碳排放权质押贷款，帮助企业盘活了碳配额资产……
今年以来，该行正式将绿色金融中心升级为绿色金融部，组建绿色金融专业团队，进一步加大绿色金融投入力度。6月5日，第46个世界环境日，该行与武汉市水务集团签署战略合作协议，提供100亿元绿色授信，助力武汉“四水共治”。
至此，该行在绿色金融领域累计投放资金超过千亿元，融资余额332亿元，预计可年节约标煤24万吨，年减少二氧化碳排放62万吨。
坚持重心下沉 化解“小微”融资难题
小微企业融资难、融资贵问题备受各界关注。兴业银行武汉分行坚持重心下沉，从解决企业融资担保问题、降低融资成本入手，以产品创新为着力点，积极改善小微企业金融服务水平。
专门从事岩土工程技术研发的武汉某科技公司，自2008年成立以来一切投入均为自有资金，导致现金流常年捉襟见肘，不敢上马一些科技含量高、市场前景广阔的新研发项目，一度为如何获得融资扩大再生产而烦恼。
该公司负责人抱着试试看的态度，找到兴业银行武汉分行。考虑到该公司拥有一批自主知识产权，决定采取“专利权质押”方式，快速办完了审批流程，于2017年3月发放了一笔500万的贷款，解决了企业燃眉之急。
武汉一家从事进口化妆品贸易的民营企业，年销售额500万元，公司仅有武商量贩一个大型下游客户。2016年该公司逐步开始与永旺、中商等大型零售商进行合作，但资金短缺成为大问题，无固定资产抵押，申请融资四处碰壁。
兴业银行武汉分行针对该公司情况，通过“保证保险”的形式，2016年向企业发放100万元贷款，2017年再次发放150万元，帮助企业顺利与永旺、中商、中百、TODAY等大型商超与便利店进行了合作，年销售收入超过2000万元。
通过一系列创新产品，兴业银行武汉分行多方破解小微企业融资难、融资贵，帮助小微企业渡过难关。如，创新推出以便捷高效的“易速贷”为主打、以减轻到期还款压力的“连连贷”为配合、以免担保的“交易贷”为跟进的小微信贷“三剑客”,为小微企业提供全套的一站式融资解决方案。此外，还与政府部门合作推出了”增级贷”、“助保贷” “纳税信用贷”等信用放大产品以支持诚信纳税小微企业，推出“新三板股权质押”和“小微应急资金”等创新产品，以支持科创型企业以及新三板客群为代表的成长性企业。
截至2017年10月末，该行小微企业贷款余额200亿元，小微客户1500户。
践行普惠金融 打造“有温度”的社区银行
自2013年初开始，国内多家商业银行掀起开办社区银行的热潮，2014年，银监会发放首批社区银行牌照，社区银行从“无证经营”升级为“持牌上岗”，各大银行纷纷将网点开进社区，金融服务延伸至“最后一公里”。
经过几轮洗牌，最终兴业银行社区银行经营模式成为各界最认可的发展模式，为“普惠金融”注入了更多内涵。
一改传统三尺柜台隔着玻璃的“高冷”形象，通过再造服务模式，兴业银行将社区银行改造成儿童游乐区、图书借阅区、休息等候区、金融洽谈区等为一体的体验式服务空间，客户在体验金融服务之外，还能享受温馨的生活服务。
“错时服务”，契合了大多数都市居民办理金融业务的需求。全年365天，该行社区银行的营业时间均延迟至晚上6点。夜幕降临，万家灯火，走进兴业银行武汉分行的社区支行，常常可以看到朝九晚五的上班族抑或是晚餐后散步过来的老人、家庭主妇们，从容地享受着办卡、理财等非现金金融服务。
此外，在保证业务合规的前提下，简化业务交易授权、优化操作流程，有效提高了服务时效和客户体验。积极开展惠民业务，如代收物业费、代缴水电费、ETC、电话费、代缴天燃气、粮油内购会等，受到社区居民的热烈欢迎。
本着“亲民、便民、惠民”的服务理念，兴业银行武汉分行的社区银行满足了百姓多样化需要，也圈了一批忠实粉丝。
武汉76岁的罗爹爹说：“40岁之前，基本上没有和银行打过交道，50岁的时候去银行也只是兑付国债，反而60岁之后银行成为我老年生活的一部分了。”罗爹爹透露，他是在一次法律讲座上接触了兴业银行百步亭社区支行，此后慢慢被社区支行的服务吸引，成了该行“安愉俱乐部”的忠实粉丝。平常没事就带孙子去社区支行坐坐，不仅可以办理业务，还可以看看书读读报，孙子也能写写画画玩乐高，这里俨然成了爷孙俩的休闲天地。
正是因为客户的热捧，不到三年时间，兴业银行武汉分行的社区银行从零起步，全省已开办41家，遍布各大社区，辐射居民50余万人，已经成为社区百姓零距离面对面的“社区帮手”和“财富管家”。
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