兴业银行无锡分行暖心清点泡水现金解民忧

近期，受台风影响，无锡市多次遭遇强对流、强降雨天气。兴业银行无锡分行各网点服务人员在极端天气下坚守一线，全力保障金融服务平稳有序运行。

那天大雨刚歇，一位老年客户便心急如焚地赶到无锡梁溪支行，手里提着一个沉甸甸、湿漉漉的塑料袋，急切地向大堂经理求助。原来，受台风带来的积水影响，客户家中不幸进水，存放在家中多年的数十万现金被积水无情浸泡。这些钱是老人一辈子的心血和养老钱，如今受潮粘连、污损起皱，看着自己辛苦攒下的积蓄面临“报废”，老人心急如焚，担心蒙受巨大损失。网点工作人员见状，立刻先安抚好老人的情绪，并迅速开通灾后服务绿色通道，优先为老人处理这一特殊业务。

由于这批泡水钞票湿度极高、粘在一起，票面变得非常脆弱，一不小心就会撕碎，根本无法使用机器清点。工作人员只能采取纯人工方式，一张张小心剥离、低温烘干、抚平核验。多名员工主动放弃午休时间，围坐在一起，小心翼翼地操作：先轻轻将粘连的纸币分离，再用专业设备低温烘干，随后逐张鉴别真伪、清点数目并仔细登记。经过连续五六个小时的忙碌，最终完成全部泡水现金的清点核验，资金顺利存入客户账户。看到钱“失而复得”，老人悬着的心终于放下，连连称赞兴业银行工作人员耐心负责、服务贴心，直言“兴业银行真是老百姓自己的银行”。

小事见初心，服务暖人心。此次清点泡水现金，是兴业银行无锡分行践行“金融为民”、坚持“客户至上”的真实体现。下一步，分行将持续做好便民金融服务，履行社会责任，为维护人民群众财产安全提供坚实金融支撑。

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