“从市场经济的角度来说,预制菜贵不贵没那么重要,重要的是知情权。”近日,罗永浩与西贝的预制菜之争引发了餐饮行业的地震,同时也引发了消费者对知名连锁餐厅预制菜使用情况的高度关注。
在这场风波中,曾被证监会问询预制菜占比的绿茶餐厅成为消费者新的质疑焦点。据广东、浙江多地的网友爆料,绿茶餐厅此前曾高调宣传“无预制菜,现点现做”,不过近日门店却将广告牌悄然撤下。
“此地无银三百两”的做法,反而进一步加剧了消费者的疑虑,消费者纷纷在社交平台吐槽绿茶餐厅菜品受热不均、口味不能调整等问题。
针对广告牌被撤下的消息,有绿茶餐厅店员回应称:“门店会根据不同阶段的宣传策略进行调整,此次更换属于正常季节更换。”至于消费者的预制菜质疑,店员则表示:“部分食材采用冰鲜方式配送,但均为现炒现点现做。”《BUG》栏目发现,绿茶餐厅菜单未标注“预加工”的字眼,店员也表示系统目前没有调整。
撤下“无预制菜”广告,回应:正常更换
在西贝预制菜争议持续发酵的同时,消费者也将目光投向了其他餐饮品牌,绿茶餐厅便是其中之一。
此前,绿茶餐厅在门店贴出广告语,强调“无预制菜,现点现做,新鲜看得见。”不过,有浙江、广东等地的网友发文称,近日门店已悄然撤下广告牌。同时,有网友发文提到,绿茶餐厅外卖的一次性餐具上原本印有的“无预制菜”字样已被涂黑。
这种“此地无银三百两”的做法,反而进一步加剧了消费者的疑虑。在社交媒体上,网友纷纷分享自己在绿茶餐厅的消费体验,并指出在绿茶餐厅用餐时遇到菜品受热不均的情况,因此质疑菜品更像是快速加热而非现做现炒。
一位消费者表示:“铁板豆腐端上来,铁板烫得直冒烟,豆腐外面都快烧焦了,但我一吃,里边都是凉的。”另一位消费者则提到:“我点了一盘花菜,端上来盘子是热的,菜是凉的,然后又拿回去微波炉加热也没熟透。”
还有消费者指出,绿茶餐厅部分菜品的份量和口味不能更改。一位消费者表示,“服务员煞有介事地问我有没有忌口,我说不吃辣,服务员才说口味不能改,都是配好的。”另一位消费者表示:“我点了小份粉丝蒸虾,服务员跟我说没有小份了,只剩大份,问我能不能换。”
公开资料显示,绿茶餐厅成立于2008年,凭借其高性价比和独特的装修风格,迅速成为初代网红餐厅。
面对消费者的质疑,一位绿茶餐厅门店店员表示:“我们的菜品都是现点、现炒、现做的,部分食材并非现场宰杀,而是处理完再采用冰鲜的方式送过来。”该店员以招牌菜“绿茶烤鸡”举例称:“烤鸡都是早上新鲜活鸡现杀,处理好再送过来店里,店里需要腌制,腌制后再烤。”
针对前述广告被撤下的消息,该店员回应称:“门店会根据不同阶段的宣传策略进行调整,此次更换属于正常季节更换。” 《BUG》栏目尝试联系绿茶集团官方电话,工作人员表示,内部会核实相关情况。
《BUG》栏目注意到,绿茶餐厅的菜单上并未标注任何关于食材来源或加工方式的信息。被问及是否会增加“预加工”的标识,前述店员则称:“目前系统还是和之前一样,仍不会显示。”
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