兴业银行无锡分行用心守护“银发一族”绘就养老金融新画卷

在积极应对人口老龄化的国家战略背景下,兴业银行无锡分行全面贯彻落实监管机构及总分行的相关要求,始终秉持“金融为民”初心,持续构建并完善养老金融生态圈,以兴业特色绘就养老金融新画卷。

科技赋能,线上服务“无障碍”

兴业银行创新推出老年客户专属的“安愉版”手机银行,深入分析老年客户群体的使用习惯和需求,致力于解决他们在移动支付方面遇到的难题,助力老年人跨越数字鸿沟。“安愉版”手机银行界面简洁明了,整合了老年客户常用的账户查询、存款、理财产品等功能,并贴心使用大字号展示,流程及交互设计充分贴合老年人的使用习惯。无锡分行工作人员积极运用推广“安愉版”手机银行,为当地老年客户带来了实实在在的方便。

兴业银行无锡分行积极拥抱科技变革,充分挖掘线上服务的潜力与优势,每月定期邀请老年客户参与安愉客户专属直播活动。直播过程中,老年客户不仅是知识的汲取者,更是舞台的闪耀主角,他们热情分享自己的生活智慧、人生阅历,或是展示个人才艺,如书法、绘画、摄影等,将直播间打造成一个充满温馨与活力的“安愉俱乐部”展示窗口。这些直播活动突破了传统服务的时空限制,让“安愉人生”养老金融品牌在老年客户心中深深扎根,成为他们晚年生活中值得信赖的金融伙伴。

深入一线,适老服务“暖人心”

分行历经多年时间,全面完成了辖内营业网点的适老化改造,其中5家网点荣获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。在硬件设施升级的同时,分行还积极打造专业的养老规划队伍,为老年客户群体提供全方位、个性化的养老金融服务。

我们深知,老年客户的幸福晚年不仅需要物质保障,更需要充实的精神生活。为此,分行工作人员举办丰富多样的老年慰问活动,如:走进企业为八十岁以上高龄老人举办生日庆祝活动,深入社区开展重阳节慰问,为老人提供免费的磨刀、理发、保健咨询等便民服务,让老人们在温馨的氛围中度过节日。此外,分行积极开展“金融知识宣传在身边”活动,聚焦存款保险、反假币、反电诈、防范非法集资等老年客户金融知识薄弱点,进行专题宣传,提高他们的金融风险防范意识。

今后,兴业银行无锡分行将继续发挥在养老金融领域的专业优势,持续优化养老金融服务生态,创新金融产品和服务模式,提升数字化服务水平,为老年客户排忧解难、奉献爱心,实现金融工作与民生服务的深度融合与协同发展。

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