让用户装修有据可依土巴兔打造全行业口碑评价体系

近年来互联网家装快速崛起,对行业来说既是机遇也是挑战。如何对产品、服务进行“双革新”,真正解决家装消费痛点成为了摆在从业者面前的一大难题。

今年上半年,国内知名数据研究机构Talkingdata对互联网家居家装的用户画像做了全面解析,报告显示,从性别来看,男性用户占比较女性用户高出 18.8%,可见,在家中进行装修时,男性用户对装修的各个环节更感兴趣。

从互联网家装人群的移动应用偏好的关注及使用指数来看,快递物流、汽车服务、旅游服务、智能硬件等的关注及使用指数较高。热爱生活,关注生活品质和家人安全,是他们的新标签。喜欢网购也是互联网家装人群鲜明的属性之一,非常活跃的用户及中高购买力的用户占比均超过四成。可见,互联网家装人群具备一定的在线消费习惯,且经济基础相对夯实,购买力较强。

值得关注的是,高频的网购使得互联网家装人群对于商品的促销和评价更为敏感,1/3 左右的家装人群对于促销高度敏感,促销可以让用户以更低的价格享受到更好的服务,表明互联网家装人群用户更加追求高性价比的产品;超 1/3 的用户对于评价极度敏感,意味着用户更加注重产品口碑,互联网去中心化的时代,口碑已然成为消费者决策考虑的关键要素之一。

作为互联网家装行业的领军者,土巴兔装修平台直击用户敏感点,打造全行业相对全面的口碑评价体系服务用户,基于真实交易的口碑评价体系,让用户主动给装修公司评价、打分,这些评价信息将作为装修公司的口碑数据在平台上沉淀下来,提升装修公司对用户口碑的认知,提高施工和服务质量,从而推动整个装修行业的良性循环。

用户消费的不断升级促使互联网家装行业在不断进化。在互联网家居家装未来发展趋势上,报告指出,互联网家装行业的发展需要将 " 互联网 " 与 " 家装 " 深度融合,构建出完善的生态系统;同时,深耕二手房翻新、下沉市场以及通过新技术赋能行业中的各个环节,满足用户更多层面的需求,是互联网家装行业未来的发展方向。

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