《税法随便问》：这是一个财税人离不开的咨询平台！

北京中税答疑软件科技有限公司(简称中税答疑)研发的《税法随便问》小程序,最近可是越来越火了。火到什么程度呢?这么说吧,每天一上班,接踵而来的提问可以说是铺天盖地,早上9点钟一过,小程序的咨询区瞬间爆满。如果换作一个普通人遇到这种情况时,他的内心一定是崩溃的。而对于该公司小程序的答疑团队的老师们来说,这正是他们期待的,用客服部负责人赵部长的一句话说,我喜欢,我愿意,我高兴,我快乐!

税法随便问,可以不限量地提问吗?

是的,为了支撑起小程序的运行,该公司扩大了客服部,建立了由20名专家组成的答疑团队,并建立了成熟、科学的答疑机制。表面上看,网友们提交的问题能让人窒息,但如果你看一看该团队的实际工作场景,你就会惊讶到,他们的解答是如此的专业,如此的娴熟,一天解答几百个问题,就像洗脸刷牙一样平常。

“请问是中税答疑公司吗?听说贵公司有一款产品可以随便咨询财税问题?”

“你们这个产品是真的吗?一年才19.9元?这不赔死了?”

“我是1号客服,小程序一年的服务费只有19.9元,不限次不限量。您可以问10次、100次、1万次!”客服人员这样回答。

“真是不错,解决了我的大问题了,后期会不会还有其他的收费?”

“确认一年才19.9元吗?如果没问题,我就付费了!”

事实确实像这位客服人员说的那样,客服部的负责人介绍到,曾有一位用户,他是一名酒店会计,由于刚上任不久,好多业务问题真是把他搞蒙了,他本着试一试的想法,就购买了这个小程序,谁知,在刚购买的头一周,尤其是前2天,她一天要在小程序后台提问60多个,最多的一天她就咨询了上百个问题,但是,答疑团队的老师们按照流程,分工明确,不慌不忙,逐一解答了所有问题。这位网友真是服了,最后在后台直接留言:对不起,我今天提问了上百个问题均得到了满意的答复,耽误老师宝贵的时间了,谢谢你们!我本以为你们会拒绝回复,谁知情况恰恰相反,你们不但回复,还在追问我还有没有其他的疑问了?哈哈!

19.9元?什么问题都能解答吗?

“您好,这里什么样的问题都可以咨询吗?我这边是房地产企业,有一个新项目,对于开发产生的费用入账问题有疑惑,可以咨询吗?”

“您可以将问题打在公屏上,这边收到以后会给你分析企业情况,查询相关资料,给您合理的解答。”客服人员回复。

“我们是房地产开发企业,支付水土保持补偿费计入什么科目?是否作为契税的计征依据呢?”不到10分钟,答案来了。“专家组回复:计入开发成本下的土地取得成本,是否作为契税计税需要依据(财税〔2004〕134号)文件的规定按您取得方式来确定。”

“真的是都可以解答哦,19.9元就可以咨询房地产业的问题,真的是‘物美价廉’啊!”用户好评如潮。

看似简短的答复,实际上背后的工作量确是很大的。尤其是近期,纳税人咨询建筑行业、房地产开发的问题很多,甚至还有的朋友咨询税收筹划和企业重组、股权架构等高难度问题,小程序后台的客服确实感到有些吃力,但是他们会将这些问题转交给专家组,专家组针对用户问题进行研究、讨论和综合分析给出解答,客服部的负责人再将解答提交首席专家审核,审核通过后,在最短时间内给用户答复。对于这样的流程,你是不是很有安全感呢?

咨询的问题太多了,我在哪里可以看到回复?

开发小程序的过程中,研发团队也都针对这个问题反复讨论过,如果问题少,用户来查找他的问题还可以在咨询区通过向上翻页找到回复,但是如果咨询的问题有几十个几百个,难道还要一页一页地向上翻页查找吗?如果有几千个解答,岂不崩溃?

研发团队的这个担心不无道理,果然,小程序一上线,就有无数个用户来反映在哪儿查找答案呢?为了解决这个问题,工程师团队在咨询专区的右侧加了一个“与我相关”专栏,用户可以直接进入这个功能区查找自己的提问和答复,方便了真是不知多少倍!曾经有一位原“税法送万家”的老用户激动地给客服回复道:“我一直在使用中税答疑免费的税法查询软件,本来就知足了,谁知这儿又冒出来一个《税法随便问》,以前是免费查,现在又可以几乎免费问,哈哈,这个便宜赚大了!”还有的网友说出了真心话,在小程序这里咨询,真是太棒了,不用担心解答的老师高兴不高兴,也不用担心解答的老师专业不专业,唯一做的就是提出问题,查看问题,一年的服务费才19.9元,值,真是太值了!

客服部的负责人赵部长给这些网友回复:中税答疑是“税法送万家”活动的主办单位,我们既是参与者,也是传承者,让“税法送万家”的精神发扬光大,这是我们的责任,我们还将不断完善产品并服务更多的普通人!是的,这位赵部长说的没错,全心全意为纳税人服务是中税答疑的宗旨,为广大财税人推出更多更完美的产品,中税答疑一直在路上。

最后,笔者也想到,看到该篇文章的朋友很有可能会问,我们在哪儿能查找中税答疑的这些软件和产品呢?大家不要急,用户朋友可以微信搜索公众号《中税答疑》《中税答疑研究院》或者《财税微世界》《财税服务第一区》,中税答疑的系列平台都部署了这些产品,欢迎大家一试!中税答疑永远是你们的朋友!

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