中税答疑：知识库图文并茂，让办税指南“大”有不同

北京中税答疑软件科技有限公司(简称中税答疑)为新疆税务开发的办税事项知识库,目前已完美收官。可是,亲爱的纳税人朋友,接下来你将亲身体验这款产品最大亮点和独有的特色,你知道吗?今天我们就来了解一下它的神秘面纱!

一、办税带什么?办税怎么办?长期的实践得出这一终极问题

办税带什么?办税怎么办?这些问题在纳税人与税务干部之间的沟通中经常会出现。中税答疑在开发办税事项知识库的过程中,严格践行“内容简单到一看就懂,形式简单到一下就看清”的理念,经过几十次的调研、几十次的讨论、几十次的推演,从而推出了“文字指南”“图文指南”“步骤指南”“视频指南”等4种形式,精准地解决了“办税带什么、办税怎么办”的问题,这4大模块,受到了税务机关和纳税人的一致好评。

二、“看得清”“看得懂”历经数次实践调研,终有收获

中税答疑在内容开发中一直强调“内容简单到一看就懂,形式简单到一下就看清”,虽是短短的一行字,但是为了实现这个目的,中间历经波折。中税答疑从两个方面去考虑,一是内容上,二是制作上。

从内容上不断地钻研办税指南内容,分析里面晦涩难懂的地方,邀请专家对分析出的内容进行指导,确保内容的一致性并且要让纳税人不会产生歧义,用大白话形式和老百姓的语言将办税要带什么资料,怎么办描述出来,真正地实现了能“看得懂”的目标。

三、为了“看得清”,字体要大,保证“大”有不同

在与新疆沙依巴克区办税大厅的试点沟通过程中,税干与纳税人都表示更喜欢阅读图文并茂的内容,一段文字一个配图,像手把手教学一样。所以,中税答疑将“图文指南”作为4个指南中的重点制作内容。怎么能让纳税人看得清呢?在制作过程中,用了不少办法,选图片、选颜色、选布局、选字体,等等。可是最终在员工一次去南昌出差的火车站里,找到了重点,那就是“大”。不多说,直接上当时受到启发的照片,看起来是不是一目了然,一下就懂了呢?