苏宁818开启无人店4.0时代，“即拿即走”引领零售技术新革命

818发烧购物节已经落下帷幕,“超燃的团队、超燃的节日、超燃的战绩”,在庆功宴上苏宁控股集团董事长张近东连用三“燃”对818的战果表示了肯定。

(张近东在苏宁818庆功宴上讲话)

今年的818堪称是最“燃”的一次购物节,这不仅仅源于苏宁不俗的销售成绩单,更是因为有零售新物种的首次加入:首个全数字化视觉无人店亮相、首家苏宁极物旗舰店落地……这些全新的消费方式无疑成为了818的一大亮点,其中苏宁首家全数字化视觉无人店的落地更是点燃了消费者们对未来智慧生活的期待。

苏宁全数字化视觉无人店实时上演“即拿即走”

8月16日,苏宁首家全数字化视觉无人店正式开业。818期间,央视记者以及苏宁代言人沈腾、贾玲轮番探店,带着好奇心前往的消费者也是络绎不绝,一时之间,苏宁无人店成为了“网红打卡地”。

该店采用了全球最新的无人门店科技,依靠大数据、人工智能、物联网等技术,结合苏宁金融支付和风控平台等最新的科技实施落地,呈现全程无感消费体验。依托苏宁“零售黑科技”平均购物时间节省了45秒,买一瓶矿泉水最快1秒就能完成交付,真正实现“即拿即走”“拿了就走”的购物体验。

(智慧无人店店内)

与传统便利店不同的是,无人店不再依靠成本较高的RFID标签识别,而是利用“视觉识别+重量感应”系统即可精准获取消费信息。毫秒级的支付清算、24小时全天候经营大大提升了消费体验。扫脸或是扫码均可快速获得无人店进出权限,等同于线上购物平台登录,消费者进店后消费到结账全程自动化完成。曾经繁琐的排队、付款等流程,已经全部被简化到了系统后台,通过数字化技术真正实现了双线全面融合。

值得一提的是,苏宁全数字化视觉无人店除了鲜食、日用品、咖啡、水、酒、休闲零食等常规品类,更增加了苏宁极物等个性化的高端选品,成为苏宁线下流量及多场景融合的又一超级入口。

(消费者进行“刷脸”入店)

大力提升管理效率 科技实力驱动智慧零售再升级

“苏宁是一家零售企业,更是一家科技企业。”这是张近东近年来一直强调的苏宁定位。苏宁始终坚持将零售与科技完美结合,无人店的成功亮相正是苏宁在零售+科技领域不断探索的成果。

自2017年818期间推出首家无人店,从数字化门店、高度数字化门店、苏宁24小时Biu店,到2019年苏宁全数字化视觉无人店成功落地,苏宁无人店正式进入4.0时代。在不增加供应链成本、减少人力的前提下,苏宁进一步结合消费者体验,从具有适度的技术、供应链效率提升、人力成本的下降、综合成本可控四个方面进行探索。

在苏宁的第四代智慧无人店中,物品陈列全面智能化,消费者可以任凭喜好随意在货架上拿取商品,拿起的商品置入虚拟购物车,而放回的商品则会从虚拟购物车中自动删除,甚至连用户不小心在放回时拿进错误货架的商品都能正确识别清楚。如果你以为你偷偷拿起饮料喝一口放回不会被发现的话,那就错了!AI计算机的视觉运算模式会智能处理消费者的一切操作,当货架智能感应系统敏锐感知商品发生变化,会将其置入相应购物车,完成清算。

(苏宁智慧无人店商品货架)

通过智能系统,苏宁智慧无人店还可以计算门店客流,结合各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等,实现区域性、本地化消费者大数据洞察,进而辅助门店运营优化提升。数据显示,通过数字化的后台管理工具,整体运营和管理效率可以提升70%。“视觉+重量感应”技术不仅实现了C端购物顺畅体验,更是完成了B端消费数据采集及门店模式优化的不断升级,也用实打实的科技实力让业界看到了未来智慧零售的变革方向,驱动着智慧零售再升级。

可以看出,科技与零售的深度融合,无疑将创造巨大的爆发力。而将二者深刻基因的苏宁不仅点“燃”了818,更意图点“燃”整个零售行业!