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苏宁小店818再创佳绩,即时配送覆盖超1800万户

时间:2019/8/21 18:17:21 点击:

早上出门上班,到楼下小店买个早餐。下班回到家路上,再去小店里领到今天的快递顺便买一些用品,这样的社区服务中心,正在以一种“润物细无声”的方式,慢慢的融入到我们的常生活中。“苏宁小店——在家在身边”,正是这样的社区服务中心,在今年的818购物节上,全国近6000家苏宁小店全面引爆,即时配送服务覆盖人群超过1800万户。现在的苏宁小店已经成为越来越多居民的生活管家,它再一次革新了社区零售的服务体验。

(图:张近东在苏宁818庆功宴上讲话)

3公里用户的全场景服务

坐落在社区里的苏宁小店,和我们的常生活息息相关,不论是起早贪黑的上班族、跳广场舞的大妈、还是背着书包的学生们,每天都会来到苏宁小店解决自己的生活琐事。买菜、买水果、买生活用品、吃东西……各种各样的生活需求汇聚在这里,也让苏宁小店总是处于繁忙之中。

之所以苏宁小店能够满足社区居民不同的消费需求,靠的是苏宁全场景消费的构建。消费者在苏宁小店不仅仅可以在实体门店买到“生鲜+用”等高频消费用品,还可以通过线上App足不出户享受到苏宁小店提供的生鲜、蔬果、用百货等众多品类商品,依托于苏宁自身强大的产品供应链和物流体系,线上下单后,3公里范围内的用户在30分钟之内就能收到配送上门的物品。

也正是苏宁小店线上线下都能买的便利性,让苏宁小店在今年的818购物节上大放异彩,818当天,苏宁小店购物用户超过2500000人次,销售环比618增长126%;从下单到收货,最快配送时效3分钟;生活帮累计服务了180000多户家庭,清洗空调6114台、清洗油烟机2500+台、监测空调1400+台;特别是818期间全新升级的苏宁小店,17天客流量近4万,苏宁菜场总订单量突破800单,苏宁有房迎来近2300位用户咨询,创下了非凡的佳绩。

(消费者正在通过苏宁小店APP进行线上下单)

双线融合 苏宁小店成为社区零售核心

作为苏宁智慧零售服务落地社区的重要入口,目前苏宁小店已在全国落地近6000家门店,覆盖了35000多个社区;另外,还辐射了CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等各类场景,服务用户超过1.2亿。

从诞生至今,苏宁小店就在不断的革新迭代,发展至今已经摸索出一条独有的社区零售发展模式。现在苏宁小店“便利店+公共服务”的模式,体现的便是“以用户为中心”的零售核心。虽然说苏宁小店的面积可能不大,但能让苏宁小店屹立社区,服务中心的最根本因素便是双线融合模式。

苏宁小店的"线下实体店+线上APP"的双核心O2O经营理念,让消费者既可以到店消费,也可通过线上APP直接下单,这种方式直接扩展了产品类别及数量。从生鲜、快消,再到百货、3C、生活电器5大品类商品,无论是上班族健康营养三餐、还是工作中的办公用品等,都可以在小店实现快速采买,一站式配齐。

此外用户还可以从苏宁小店的APP端直接触达家电维修清洗、快递收发、房屋中介、彩票购买等各类专业服务。可以说在双线融合之下,苏宁小店延续了便利店最初的社区服务传统,在符合用户线上使用习惯的前提下,通过强时效、全服务的本地化生活服务平台,去把握持续高频的社区用户流量,实现产品与服务的双升级。

(消费者在苏宁小店用餐)

作为苏宁智慧零售大战略的一部分,苏宁小店已经把智慧零售的产业生态资源接入到社区消费场景中,实现了从线上到线下的核心商圈、社区和家庭的服务闭环。随着消费升级的到来,在传统的便利店已经满足不了社区用户多元化的常生活需求的当下,全场景的零售业态将是发展必然,而苏宁小店也正在承担起这样的使命。

责任编辑:娄迪 来源:中国聚焦网
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