走进内审，为新时期的家有购物内部审计揭开神秘面纱！

2018年7月12日上午，家有购物集团举办了大咖面对面系列课程——《走近内审》今日开讲啦，家有购物集团内审总监赵杨作为本期讲师，针对新时期对内部审计基础定义的认知；内审与内控关系；内审的工作流程和原则等三个方面做了重要讲解。家有购物集团各部门40多名员工到场学习如何成为一个有风险意识的职场人。

新时期的内部审计究竟是什么样的呢？家有购物集团内审中心总监赵杨对此倾囊相授。新形势下，企业内部审计呈现出五大总体发展趋势，即内部审计由合规导向型向管理导向型转变；注重管理审计；审计工作方法标准化；审计职能组织集中化；通过内部审计机制培养企业经理。通过对新形势的分析，层层引导完善集团内各项规章管理制度。

赵杨老师通过PPT的形式为大家着重解析了新时代下不断完善的内审定义，内部审计是通过企业内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进家有购物集团企业价值的实现。

企业在进步，创新是一种量变，质变需要一个更加完善的过程。依据中国国情及中国内部审计准则是中国内部审计工作规范体系的重要组成部分，由内部审计基本准则、内部审计具体准则、内部审计实务指南三个层次组成。赵杨认为， 符合中国国情的各项规章，才能凸显真正的社会效力。

在课上，赵杨老师为大家通过多重举例对比，使每个人切身感受真实案例，树立风险和危机意识，遵守公司各项规章制度，提高企业责任感，做一个有价值、有使命感的职场人。

此次课程接近尾声，赵杨老师为学习感悟深刻的员工颁发了《家有购物集团·走近内审》结业证书，这是一场提升自我的学习经历，也是一场危机意识的灵魂课堂，每一个参与者都表示收获满满，不虚此行。

家有购物部门规划：

商品开发中心

“我们不是在卖家有现有的商品，而是在销售顾客需要的或有潜性需求的商品；我们对于商品的开发过程是真正与顾客沟通服务的过程。”

家有购物设有商品开发中心，以对市场发展的精确研究、对流行趋势的精准把握、对顾客的悉心研究，广泛多元地与供应商紧密合作，为顾客精选更为丰富和优质的商品。迄今为止，每月上线的商品达到400多项，月替换率保持在30%以上，合作伙伴包括乐扣乐扣、九阳、美的、苏泊尔、飞利浦等国内外知名品牌。同时，家有购物从2010年10月起每周二召开的“商品审议会”都会邀请3名家有购物会员参与，让会员零距离接触商品质检与审核，成为业内一大特色。

质检中心

“通过对国际水平质量控制标准的严格执行，力争从商品源头杜绝一切质量隐患，维护电视购物业界第一严格的产品质检中心品牌；保证经过家有购物质检中心严选的商品，顾客能完全购买放心、使用安心。”

质检中心汇集多位各领域专业人才，针对不同类别商品进行全面质量控制，使用科学化的检测手段，采用标准化的检验规范，为顾客购买到的每一件商品进行严格把关，打造家有购物的质量生命线。此外，在销售及售后环节中，时刻关注顾客反馈，并积极采取对策，为顾客的购物体验提供充分的信心保证。

节目中心

“节目呈现不是推销，而是导购；己所不欲勿施于人。”

家有购物在北京拥有3个专业节目演播室，全天10小时节目直播，24小时不间断滚动节目播出。家有购物节目中心以真实可信的风格，节目拍摄讲求形象化与真实性双重标准，不夸大、不吹嘘，所有商品在拍摄制作节目前均由节目主持人亲身试用，以顾客身份提交试用报告，确保每件商品都能以可靠品质实现质优承诺，在送抵消费者手中时与节目现场展示相同。

2大客服呼叫中心

“提供人性化的专属服务，创造客户并留住客户；以顾客私人购物管家的身份，最大限度满足顾客需求，并为顾客的品质生活提供超越他们期待的关怀感受。”

家有购物分别在天津、贵阳设有客服呼叫中心，超过500位专业客服人员，全年365天全天候为顾客提供咨询服务。顾客拨打24小时客服热线，即可进行商品咨询、商品订购、售后配送及退货、积分查询、会员服务咨询等。

4大物流中心

“对于使命必达的物流，不是一种口号而是实实在在兑现我们的承诺。”

家有购物分别在济南、贵州、上海、吉林设有大型现代仓储物流中心，并配备上百位专业物流仓储人员，每天发往全国各地的货品达万件以上。顾客在家有购物完成商品购买，即可享受七天免费送货上府、开箱验货及货到付款、七天免费鉴赏期、对商品质量不满意可免费退换及先行赔付等特色服务。"