新消费新商业技术创新峰会暨零售科技创新展顺利召开

2018年5月18-19日，由ITShare、FMCG快消品行业CIO联盟主办，华东时尚CIO联盟、中国商业联合会互联网应用工作委员会、上海百货商业行业协会、中国信息协会电商智慧物流产业分会、CIO时代、iTechPlus等协办，熠韵商务咨询承办的新消费新商业技术创新峰会暨零售科技创新展，正式在上海世贸商城召开。

中国商业联合会名誉会长何济海、上海市商业联合会会长蔡鸿生、中国商业联合会副秘书长兼培训部部长互联网委员会主任刘勇、上海百货商业行业协会常务副会长&上海百联集团股份有限公司副总经理曹海伦、CTOA首席技术官领袖联盟联席会长&欧电云创始人兼CEO韩军、CTOA首席技术官领袖联盟联席会长&易宝集团CTO陈斌 、ITShare创始人&FMCG快消品行业CIO联盟秘书长李尚松进行剪彩。来自阿里、京东、苏宁易购、饿了么、携程、洋码头、唯品会、盒马鲜生、百果园、红星美凯龙、东鹏特饮、贝因美、好想你、宝洁、大润发、联华超市、家乐福、永辉超市、良品铺子、伽蓝集团、优衣库、拼多多、马克华菲、罗莱生活、相宜本草、蓝月亮、来伊份、五芳斋、劲霸、东方国际集团、意尔康、幸福西饼等新零售标杆企业的近1000余位新零售负责人出席会议。在此，特别感谢：Fortinet、腾讯企业微信、尚航科技、深兰科技、欧电云、互道信息、超级导购、WorkTrans喔趣、安畅网络、小i机器人、DataHunter数猎、观远数据、上海凌脉集团、云敞科技、亿方云等单位对本届活动的大力支持！

会议认为，互联网应用的普及和科技成果的转化引发了新一轮的消费升级，同时颠覆了传统消费品牌和服务方式。新零售时代对于中国是一个重要的历史机遇，当今的时代，技术和需求都已转变，我们需要的是提前布局，通过新零售构建以数据为核心的现代工业体系，引领中国经济社会开启新的航程。此次峰会立足于主题“技术创新引领消费升级”，着力探索在互联网、物联网、云计算、大数据等技术应用不断扩展，大量的新产品、新服务、新模式涌现的背景下，如何变革消费模式、重塑消费流程；如何在跨区跨境、线上线下、体验分享等多种消费业态兴起的浪潮下掌握零售的风向标；如何针对实体消费经济推动线上线下融合、业态融合与跨界融合；如何优化商品供给、服务供给等。

18日上午，位于上海市长宁区延安西路的上海世贸商城7楼金色大厅现场气氛热烈而又井然有序，参会者们陆续签到进入会场。

会上首先对在行业合作当中，取得优秀表现的企业颁奖，由上海百货商业行业协会常务副会长&上海百联集团股份有限公司副总经理曹海伦、ITShare创始人&FMCG快消品行业CIO联盟秘书长李尚松为他们颁发，以表示行业对他们的产品以及解决方案的认可。

接下来，国美零售CTO王增智、Fortinet中国区技术总监张略、深兰科技创始人兼CEO陈海波等多位企业高层分别就论坛主题发表演讲，借此为行业发展引入“源源活水”。

“新零售本质就是效率和用户的体验，我们核心其实就是如何把我们的数字技术应用到我们零售企业，我理解的新零售就是利用互联网的技术，结合传统零售行业的经验，来提升整个零售行业的用户体验和运维效率。”国美零售CTO王增智提出，目前整个行业所面临的就是三大问题，第一流量问题，第二体验问题，第三运营效率问题。国美作为新零售品牌，要做的就是把线上线下资源做整合，能够相互引流，打造双平台逐渐形成国美共享零售生态圈。

“腾讯的新零售更多的是讲智慧零售，在智慧零售浪潮来临之际，我们做的更多是把B端和C端进行打通，今天我为大家分享一下企业微信连接成就智慧企业。”腾讯企业微信行业总监陆昊上台后说道，腾讯正在做互联网+，现在有了新的总结，他们要助力企业做一个数字化转型，要做每一个企业的数字化助手。同时企业微信的发展，也是为了更好地助力数字化转型和互联网共同进化。

新零售是线上线下融合，采用了大数据技术、云计算技术、虚拟技术，来实现消费者的个性化需求以及为消费者提供个性化服务，而所有东西都数据化了，就会面临一个很重要的问题，那就是信息安全。Fortinet中国区技术总监张略在会上，针对零售行业产品数据化过程出现的信息安全问题提出了他们的解决方案，他介绍了一个案例，Fortinet之前跟某著名国际化妆品品牌合作的时候，在每一个专柜上都会放置信号扩展器，可以实现在有条件搭线路的时候，保证稳定。对大一些的门店而言，还可以充分利用互联网SDWAN，既省钱又可以保证通信质量，同时保证安全。

深兰科技创始人兼CEO陈海波在演讲中表示，人工智能改变零售，零售便利化、自贩化是刚性趋势。“最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算。”陈海波说道，深兰具有很强的技术研发团队，致力于人工智能基础研究和应用开发，他们要做到的是让C端客户购物步骤更极简，B端商家降低成本，提高效率。

精彩的主题演讲全天不断，包括腾讯企业微信行业总监陆昊分享的“企业微信，连接成就智慧企业”、百联云店总经理戴欣分享的“i百联商业综合体数字化建设探索”、尚航科技VPN事业部总经理肖玉军分享的“新技术、新思维、新服务助力传统企业转型”、永辉云创 CPO张晓辉分享的“复仇者联盟-浅谈新零售”、欧电云CEO韩军分享的“数字化创新引领新零售变革”、罗莱生活CIO王歆分享的“运营思维下的IT产品”、互道信息CEO王华分享的“基于数据中台的智慧零售应用与实践”、超级导购创始人彭一分享的“新零售，一场从赋能终端开始的变革”、WorkTrans喔趣创始人兼CEO储峰分享的“新零售形式下的人力资源业务变革”、安畅网络行业总架构师曲俊分享的“零售巨头如何在天猫异构线下会员系统”、马克华菲电商总经理兼CIO左敬东分享的“新零售 新大陆”、小i机器人高级副总裁许弋亚分享的“AI实践创新服务体验”、DataHunter创始人兼CEO程凯征分享的“协作+智能，用数据为业务赋能”、百果园副总裁王戈钧分享的“生鲜心零售”、易宝集团CTO陈斌分享的“支付助力消费创新”、舞象云联合创始人/副总裁吴丹分享的“实业零售在移动互联下的营销升级”。各位演讲嘉宾倾囊相授，赢得了阵阵掌声。

另外，CTOA首席技术官领袖联盟联席会长陈斌更是举行了自己的新书《数据即未来》签发会，让人领略大数据王者之道。当天，开展了包括技术引领消费升级、技术创新引领用户体验升级、“新金融.新零售”——企业的数字化转型变革之路三个主题论坛。论坛主题直面新零售、大数据、IT科技等各领域发展现状，密切关联产业发展各环节，旨在打造新的消费循环系统。在“技术创新引领用户体验升级"的主题座谈中，陌陌技术视频负责人吴涛、韦博教育CTO王晶及尚航科技技术VP尹璐针对消费升级企业转型策略以及转型升级中业绩持续增长困局、转型成本的平衡等方面议题进行了讨论。

时间转到5月19日，上午8时50分，这天的会议由精益零售创始人龚胤全主持。本着互助交流分享的原则，会上宣布首届快消品行业CIO班开班，并由CIO时代学院院长&中国新一代IT产业推进联盟秘书长姚乐，以及FMCG快消品行业CIO联盟联席会长&光明食品（集团）有限公司信息中心主任魏革新致辞。之后，正式进入今天的嘉宾主题演讲环节。

机遇空间创始投资人向江旭先生作为今天的第一个演讲嘉宾表示，电商虽然发展这么多年，但线上消费对于整个零售的占比仍不到20%，线下机会非常巨大，由此他分享了如何运用新的技术、新的商务模式把线下空间进一步挖掘的经验。“说到线下，一个非常重要的词‘共享空间’正走入大家的视线，而我投资的机遇空间也可以理解成是这种模式。机遇空间在线下有一个多功能的场景，大家聚集在一起，在这里可以做很多事情，除此之外，聚完之后，大家可以在虚拟世界也发生连接，最后可能产生很多的商机，这就是机遇空间要做的事情。”向江旭说道，机遇空间能够把我们在办公室和家之外的商务需求尽量满足，将对某一类事物感兴趣的人聚集在一起，通过活动发现商机，创造新的机遇。

在互联网领域，有一个人可能大家都听过，那就是人称“云计算一姐”的云敞科技CEO顾逸南，云敞科技是中国第一家做云计算运维的公司，所以她今天讲的就是新零售上云的关键途径。“对于上云，我会用老子《道德经》中的‘道、法、术、器’来描述。云之道就是做企业的人一定要关注客户的附加价值，所有新零售在不断升级变化的，是不断关注客户的附加价值，消费者的需求是不断在变化的，那么这样的一个现象，就是不变的一个真理。云之法就是找一家能够听懂自己需求的云计算运维公司，并选一个合适的上云平台。云之术就是要做好系统云规划，上云一定要一步一步走，先小步快走，再要远看三步，知道未来的规划是什么，深想一步，想好目前阶段做的事情，选择好哪个品牌，然后快行半步，把和互联网相关的先放在云上去。云之器就是要最大化合作伙伴价值，专业人做专业事，依赖合作伙伴帮助上到云后，还要学会科技赋能，提升自己团队的技术能力。”顾逸南如是说道。

在上午的嘉宾演讲中，还有观远数据创始人CEO苏春园先生分享了“AI+BI构建零售决策大脑”，来伊份CIO张爱军分享了“数字化转型在全渠道中的应用价值”，上海凌脉集团CMO赵琦女士分享了“赋能新零售·数字化转型”，五芳斋CIO侯有战分享了“IT深度融合，驱动创新”，亿方云华东区总监许多分享了“新零售时代，如何打通企业的全业务链数据协同”，上药云健康CTO夏红忠分享了“上药云健康处方药零售新模式”。

上午的精彩远不止嘉宾演讲那么简单，令人精神一震的是多位嘉宾一起上台的圆桌对话环节，对话主持人来伊份CIO张爱军，对话嘉宾有观远数据创始人苏春园、东方国际信息管理部总经理袁炜、克丽缇娜资讯部总监杜文隆、劲霸CIO林俊。各位专家旁征博引、各抒己见，讲述在新消费时代下，技术升级如何为企业创新赋能。

当天下午，由意尔康CIO吕洋首先分享了“‘心’零售与信息技术的深度融合”，之后是厦门鲜喵网络科技有限公司董事长应向阳分享了“无人零售的实战经验与发展趋势”，幸福西饼CIO杨星分享了“幸福西饼的新零售探索之路”，新零售行业专家云阳子分享了“重新定义便利店、无人零售的玩法”，复杂美供应链金融业务部门总裁助理吕辉分享了“区块链下的新型生产关系和效率”，毕马威数字化服务主管合伙人毛健分享了“零售数字化转型”。

作为演讲环节压轴嘉宾的肯定也是够份量的人物了，那就是科大讯飞大数据研发总经理韦邦灯。科大讯飞在全球语言合成大赛获得十一连冠，高表现力的语言合成，合成音频的自然度和清晰度已经超过了普通人的朗读水平。据了解，讯飞智能机器人已运用于金融、保险、医疗、运营商、政府、零售等多个行业，为用户提供优质的智能化服务，提升企业服务效率。韦邦灯重点介绍了他们的RAIBOO方案，他表示，RAIBOO解决方案卖的不是机器人，而是软件一体化方案。在RAIBOO前端，除了机器人，还支持数字化大屏。RAIBOO方案主要提供迎宾接待、业务咨询、统一管理、营销互动、门店管控、顾客建档功能。

下午同时举行的还有，以“消费科技驱动的新消费世界”为主题的CIO时代读书会。并且，首届快消品行业CIO班也正式开始授课，由ITShare创始人&FMCG快消品行业CIO联盟秘书长李尚松主持，多位资深专家授课。

值得一提的是，此次峰会分为内场和外场，会场内专家云集，会场外的产品展示区则是本次峰会的另一大亮点，四十多个产品展示区人流不断，多以科技产品为主，全面展示了互联网领域的研究成果。

另外，主办方还特意设置了采访区，进一步对演讲嘉宾的看法、经验进行整理，以便更好地传播。

19日下午五点左右，嘉宾演讲顺利结束，由此，此次峰会圆满闭幕。大会主办方ITShare创始人&FMCG快消品行业CIO联盟秘书长李尚松表示，希望通过这场集贤纵论的盛宴，能够汇聚优势资源，精进各方合作，让所有与会人员在专属时段里收获思维碰撞的启发与深入交流的酣畅。会议结束后，嘉宾们都表示不虚此行，学到了之前不曾有的经验，相信在以后的工作中可以做得更好。而参会的大多数人也认为，峰会虽然闭幕，但是留给这个行业的启迪和智慧，将继续催发行业内的人的创造力和创新精神。在可预见的未来，互联网科技的创新将促使零售业获得凤凰涅槃般新生，而中国的经济也将获得更高速的腾飞。

最后，感谢德国飞鹰 (Trek&Travel) 为本届活动嘉宾提供的定制服装。