一心堂的初心：“一心做事，以心换心”

潜心耕耘十余载的一心堂集团近日再次发声，以强调企业的初心 “一心做事，以心换心”，并强调要在质量、价格、商品、服务等方面用心下功夫，形成“药真价实品种全”的核心竞争力。

一心堂董事长助理伍永军表示，“我们的初心是根据各个地区的客户需求，打造全面的以价格、质量、品种、服务多方面取胜的连锁药店品牌，响应国家政策，尽最大可能便民利民，为各区域的健康事业做出尽可能多的贡献。”

自第一家一心堂药店创建至今，公司十余年间在滇、黔、桂、川、晋、渝、津、沪、琼、豫等10个地区开设了5000余家直营连锁药店，员工人数25079人，拥有1500万会员，年服务上亿人次。云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司现为云南省最大的药品零售连锁企业，现已改制为现代股份制企业，是云南板块的第29家上市公司，连续10年分别进入了中国医药商业协会评选的中国医药零售连锁10强企业和优秀高科技企业，成为国内外知名药品生产厂家在西南最大的中、西成药经销商；鸿翔的中药材生产、加工和销售连续10年名列云南省第一位。

在多元化快速响应客户需求方面，一心堂依托自身强大的直营体系及规模经营效应，为满足消费者多元化的需求，全力以赴打造全品类药店。该公司经营过的商品品种24000多个，正常在库商品14000多个。“我们的目标是让老百姓想买的药在一心堂都能买得到”，一心堂表示。

另外在商业模式方面，一心堂一直以来都把“改善人类健康状况”作为己责，全力以赴降低成本、提升管理水平、持续改善商品结构和服务模式，不懈创新进取，为中国国民的健康生活提供强有力的保障。

在管理方面，集团会持续加强管理制度的完善，对管理的各项制度、流程与执行进行系统梳理，保证合法合规的前提条件下尽最大能力一心为民利民。

一心堂在照顾百姓切身利益的同时，同时也把服务放在首位，多年力推“我是服务冠军”活动，通过顾客对阳光使者的评选、顾客有奖监督、免费咨询、送货热线开通、免费服务设施配置使用、会员专项服务等，使得一心堂的顾客得到了更满意的服务、更有效的帮助。