南京银行宿迁分行深化养老金融服务助力银发经济高质量发展

南京银行宿迁分行以“金融助老”为核心，从优化服务设施、深化协同合作，到强化金融宣教、筑牢安全防线，通过系统化、有温度的服务实践，彰显“以客户需求为中心”的理念，为养老金融高质量发展注入新动能，让金融服务惠及每位老年人。

升级适老服务，优化金融体验

南京银行宿迁分行从老年群体实际需求出发，通过物理设施与数字渠道的双向升级，全方位提供贴心服务，让老年客户享受便捷舒适的金融体验。物理设施适老升级方面，南京银行宿迁分分行各网点全面配置老花镜、放大镜、无障碍通道等设施，优化标识系统。网点厅堂设置老年人爱心专座针对老年人面临的智能设备操作“数字鸿沟”问题，南京银行创新推出“大字版”手机银行，更大字体、更大图标、界面简单、操作便捷，还嵌入防诈骗提醒功能，让老年人真正享受数字金融便利。

深化多方协同，织密服务网络

南京银行宿迁分行积极融入社区治理网络，与街道、社区建立定期联络机制，延伸服务触角，让服务更贴合老年人实际需求。分行联合街道、社区在传统节日开展丰富多彩的主题活动，春节组织写春联、剪窗花，端午节举办包粽子、系五彩绳等活动，让老人们感受浓浓节日氛围与社会关爱。此外，分行还定期组织工作人员进社区，为行动不便的老年群体提供理发、血压血糖测量、金融业务咨询等服务，解决部分老年人出行难题，极大提升服务便利性。

强化金融宣教，筑牢安全防线

南京银行宿迁分行着力构建长效机制，将金融宣教融入日常服务触点，从知识普及、风险防控到咨询投诉，全方位为老年人金融安全保驾护航。通过网点微沙龙、社区讲座、发放宣传折页等形式，该行持续向老年人普及基础金融知识、讲解产品风险，提升金融素养。深入社区，针对保健品诈骗、冒充公检法、投资理财陷阱等高发诈骗类型，开展反诈知识宣教，通过真实案例剖析，传授传授“三不一多”（不轻信、不透露、不转账、多核实）等反诈技巧，系统性提升老年群体金融素养与风险防范能力。

未来，南京银行宿迁分行将继续秉承“金融为民”理念，不断优化升级适老金融服务，持续探索“金融助老”实践，为老年群体提供更加优质、贴心、全面的金融服务，为构建老年友好型社会注入强劲的金融动能。(南京银行宿迁分行）

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