金融消保既是大势所趋,也是金融机构的必然选择;既需要监管部门的引导,也需要各类金融主体的共同发力。各金融机构需以守护金融消费者权益为己任,不断压实消保责任,持续创新宣教形式,多渠道丰富宣教内容,全力推动金融消费者权益保护工作向深向实,全面展现金融消保新担当、新作为。作为科技型消费金融公司,平安消费金融面向金融消费者权益保护,也有着自己的实践。在具体落实层面,平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构,从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作,并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训,压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
平安消费金融持续开展金融知识宣传工作,通过常态化知识普及、分主题集中宣传相结合的立体化宣教模式,聚焦“一老一少一新”重点群体,来承担提升社会公众的金融素养的社会责任,为构建一个更加健康和谐的金融环境尽自己的一份力。为保护广大消费者尤其是高校学生群体的合法权益,平安消费金融积极思考,主动作为,联合上海市公安局文化保卫分局,共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。与此同时,平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。
伴随着金融行业的发展,金融知识普及与金融素养培养显得尤为重要。“授之以鱼不如授之以渔”,为进一步提高金融消费者的金融知识水平和风险防范意识,除开展形式多样的金融消费者主题宣传活动,充分利用“金融知识进万家”等活动,加大金融消费者的参与度,提升消费者的金融素养外,平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地,进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。
在当前的时代背景下,做好金融消保工作,既是构建“大消保”格局的核心要义,也是推动金融行业可持续发展的关键所在。平安消费金融相信,在众多金融机构的共同努力下,金融消保工作必将不断迈向新的高度,为广大金融消费者营造出更加安全、可靠、和谐的金融环境。
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