美的生活电器致用户的一封信

亲爱的美的小家电的朋友们:

你们好!

在忙碌而多彩的现代生活中，小家电已成为您不可或缺的亲密伙伴。无论是清晨为您准备早餐的破壁机，还是三餐四季为您者好米饭的电饭保它们都在默默守护，为您的生活增添便利、舒适与健康。

但生活偶有小插曲，当这些贴心的小家电出现故障时，送修耗时费力，维修等待周期漫长，甚至可能面对维修不佳或收费不合理等问题，给您的生活带来不小的困扰。

在探索小家电行业服务创新的道路上，美的生活电器始终坚持以用户为中心，无论是产品还是服务，我们都致力于为您带来最好的体验。早在2021年，美的生活电器率先推出“365天以换代修”服务。2025年，我们将这项服务升级为足不出户“365天只换不修”，目前已实现平均2个工作时完成在线鉴定，1个工作日内发出新机，确保您在3天内收到全新的小家电，全力为您的生活保驾护航。

在此，我们向一直以来支持、信赖美的小家电的朋友们郑重承诺:

美的小家电“365天只换不修”服务，覆盖电饭煲破壁机、电蒸锅、空气净化器等60个小家电品类产品。在您购机后的365天内，产品在正常使用情况下出现非人为故障，只需凭借有效购机凭证即可享受免费换新机服务，从此彻底告别繁琐的维修流程。

依托美的庞大的客服体系和遍布全国的6000+线下服务网点，我们还将为您提供更加便捷、高效的服务体验。“365天只换不修”服务自今年1月推出以来，受到了广大朋友们的热烈关注和广泛支持。在此，我们也诚挚地倡议更多行业伙伴加入这一行列，携手推动行业从被动维修向主动服务转型，共同为用户创造更加美好的未来。

再次感谢您一直以来对美的小家电的信任与支持。愿我们的陪伴能让您的生活更加美好、更加舒心!

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