邮储银行无锡梁溪支行成功堵截客户被骗资金获公安表扬

2025年3月12日,邮储银行无锡市梁溪支行成功拦截一起电信网络诈骗案件,为客户王女士挽回了3.5万元的经济损失。

当日,客户王女士来到邮储银行无锡市梁溪支行办理取款业务,支行柜员按照属地公安机关对现金取款的风险防控提示,加强客户信息核实,询问王女士该笔资金的用途及其他信息。客户先是回复用于装修,随后又改口称用于发工资,但柜员发现该客户上周已发生一次用于发工资的现金取款,经再次与客户确认后,客户仍坚持并催促要求办理业务。柜员意识到交易存在疑点,立即向网点营业主管同步信息。为避免客户财产遭受损失,营业主管一边迅速联系公安反诈中心并上报“110反诈小程序”请求公安协助核查,一边配合柜员安抚客户情绪,继续核实劝阻客户,为客户详细分析诈骗分子的漏洞、惯用伎俩以及类似的诈骗案例,拖延时间等待民警到达。反诈中心接警后迅速响应,联系附近派出所民警与现场网点工作人员紧密配合,经核实了客户历次交易及取现情况,最终确认该笔交易涉及诈骗,当即现场完成笔录阻断交易,成功拦截涉诈资金3.5万元,赢得客户的当面致谢。当地公安民警肯定了支行工作人员的专业素养和尽责态度,赞扬了邮储银行在反诈预案机制建设、员工防诈能力宣教、保护群众资金安全中的突出表现。

邮储银行网点负责人表示,近期,各类电信网络诈骗案件持续高发,广大市民朋友务必提高警惕,事关转账取款类行为切勿轻听轻信。邮储银行将继续秉持“金融为民”的服务理念,始终将防范电信网络诈骗和反洗钱工作摆在重要位置,各营业网点持续加强风险识别、做好联动防范,切实守好人民群众的“钱袋子”。

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