“世纪金源”跨界联手“上山打老虎”精细化服务用户

从细节入手提高用户体验感

　　大手笔！世纪金源大饭店引入知名日化品牌“上山打老虎”　改革酒店洗护用品服务

　　众所周知，出行住酒店，清洁衣物、沐浴洗漱始终是旅客们的头等大事。一般来说，酒店只会为旅客准备基本类型的洗护用品，这就造成旅客们只能自带各类洗护用品进行清洗头发、身体和衣物，或者选择酒店内的二次服务。这不但造成了旅客洗漱清洁的难度，还增加了他们的出行负担，从而降低了旅行、住宿的体验感。

　　在这种背景下，位于云南昆明的世纪金源大饭店打破陈规，大胆启用了一款纯天然植物洗护套装投入到酒店服务中。据了解，这款名为“上山打老虎”的洗护套装能够“一站式”减轻旅客们的出行负担，从头到脚全方位承担起了旅客们的清洁、洗漱的重任。

　　酒店内没有称心的洗护套装，怎么办？

　　世纪金源大饭店采购“一站式”洗护套装破除烦恼

　　白领小王经常出差，令他烦恼的是，住酒店期间，没有一款称心的洗护套装能够使用。“酒店里的洗护用品要么没有品牌，要么质量不高”小王说，这让他不得不在每次出差时，带上一大堆日用品，种类涵盖洗发、沐浴、清洁等类型，“增加了很多负担，几乎占了旅行箱一半。”

　　不过，今年８月份的一次出差经历让他眼前一亮，原来，他到达目的地云南昆明时，在入驻昆明世纪金源大饭店时，酒店前台为他送上了一整套洗护用品，能够“一站式”解决旅客洗发、沐浴、清洁等需求。“这款洗发水名字很特别，叫做‘上山打老虎’，套装内含有３号控油去屑植物洗发水，清爽舒缓植物沐浴液，除菌除螨贴身衣物洗衣液。”小王说，酒店的服务很贴心，有了这样一款洗发套装后，旅客根本不需要带太多的洗护用品出门了，极大地减轻了负担。

　　除了小王称赞洗护套装便于携带外，现场有不少旅客称赞说，洗护套装非常好用，不但洗漱清洁快速，体验到了从未体验的舒爽感，而且纯植物配方还不伤皮肤。

　　“我们也是从消费者需求角度出发，从细节上入手，提升用户的体验感。”对此，酒店的一位负责人表示，他们在很早以前就关注到旅客们住店期间，携带了各类日用品，导致出现负担加重，因此，向市场上寻求一款能够“一站式”解决旅客洗发、沐浴、清洁的洗护套装。今年７月，在酒店上下的努力下，终于与“上山打老虎”品牌达成合作，从而解决旅客烦恼。

　　植物洗护套装

　　源自创始人的体验

　　那么，这款植物洗护套装有什么奇特之处呢？

　　原来，“上山打老虎”系列产品均源自宫廷古方，同时，结合中医药文化与现代技术，最终研发出了植物洗发水，护发素，洗衣液，面膜，紫草膏等一系列洗护日用产品，直接在源头上解决旅客的清洁、出行负担。更重要的是，“上山打老虎”植物洗护产品，采用纯天然中草药，里面不含任何化学药物，非常符合消费者绿色环保的需求。

　　“作为一名经常出差住酒店的用户，我自己也感受到，住酒店最麻烦的是要携带各种洗护产品，而且还都含有对人有损伤的化学药物。”“上山打老虎”品牌创始人颜世峰表示，正因为感受到了这种麻烦，他决定邀集国内外知名中医药专家，根据宫廷古方，研发了这一系列植物洗护产品。而这次能够与昆明世纪金源大饭店方面不谋而合，说明酒店与日化企业时时刻刻都在为消费者而考虑，这也是比较难能可贵的一点。

　　据了解，“上山打老虎”植物洗发水系列产品面世以来，受到了国内外消费者的喜爱，目前已经登陆日本，成为２０１９年春季日本网红产品之一。

　　有业内人士指出，像“上山打老虎”品牌与昆明世纪金源大饭店的这种合作，是线下资源聚合、服务商与产品商跨界合作的典型模式，很有代表意义。这种线下商业体验式服务与互联网线上营销应用的强强联合，应该更能精准有效地服务目标受众。据了解，双方在近期的合作中还将针对性推出系列活动，为入住旅客提供细致入微、贴心关怀、互动谐趣的优质服务与体验。