直销是正当行业，在中国直销公司为何频陷争议？

近日，丁香医生一篇名为《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》的文章，将天津权健推上了风口浪尖。一时间，关于权健公司推广产品所使用的直销模式也引发了公众热议。

直销到底是什么？根据《直销管理条例》，直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

有法律界人士表示，直销与传销实际上仅一墙之隔，二者一不小心就会过界；直销靠向终端消费者销售商品盈利，而传销靠拉人头等牟利。不过，即使是拿到直销牌照的企业，也并不能保证其不从事具有传销性质的活动。

长期以来，因直销与传销在民众看来并不容易分辨，因此信任度很差。笔者认为这主要有以下几个原因，一是直销模式主要通过人来传播，面对面交流的信息容易被个人加上主观感受，最终导致信息走样、以讹传讹。同时，连接消费者和企业的直销人员也很可能会出现言行不当的行为。

二是直销企业对经销商的掌控能力不足。直销企业的经销商之间也存在不正当竞争和虚假宣传的现象，这也影响正规直销企业本身的形象。

三是造假成本低，但打假难度却很高。面对市场上的假货，若消费者缺乏相应的辨识能力最终导致上当受骗，被仿造产品的直销企业则就成了背锅侠。

四是部分直销企业不够重视信息的宣传发布，造成了与消费者之间的沟通不畅，导致信息不对称。尽管直销主要是以面对面为基础的消费，但直销产品却属于复杂性消费，消费者仍需要通过其他渠道的信息去了解、体验、核实自己从直销员或所谓的“直销员”处得到的信息。

事实上，直销模式发源于美国，诸如安利、康宝莱等也均是合规经营的企业。其中，美国安利称得上是世界上第一家从事现代意义上的多层次直销公司，自1959年成立至今已有六十年历史，但安利近年的销售额依然很可观，2012-2013财年销售额118亿美元，2014-2015财年销售额95亿美元，其在全球有大概400万名直销人员。

直销企业在发达国家的发展可谓风声水起，但为什么在中国的发展却容易走样呢？笔者认为，最主要原因是部分不良直销企业打着直销的幌子却做着传销的事，直销自登陆中国以来，就总与传销、诈骗扯上很多关系，一些不法商家甚至利用虚假宣传等手段欺骗消费者。

与此同时，部分国内消费者对直销的认识仍存在不足。尽管随着时代发展，消费者对直销的认识加深，但误把“传销”当直销的现场仍大量存在，很多直销企业虽合规守法经营，但形象仍受到了不同程度的损害。

实际上，笔者认为此次由权健事件引发对直销行业的关注是十分必要的，目前国内市场环境中仍存在部分监管缺失的现象，此次多部门联合整治、规范对直销行业发展将是长期利好。同时，严监管还将为直销带来更为公平的发展环境，以便直销企业探索出适合中国实际的直销模式，做到趋利避害。