苏宁创新模式助力首届进博会 张近东智慧零售塑造新格局

首届中国国际进口博览会作为2018年我国四大主场外交活动之一，正在国家会展中心（上海）举行。作为本届进博会17家国内官方组展机构之一，苏宁自进博会筹备初期就参与到境外品牌、境外企业参展邀请的工作中，并已协助落实了多家国际家电品牌的参展工作，苏宁旗下的国际米兰俱乐部和日本乐购仕也将在服务贸易展区进行展示。

实际上，苏宁多年前便已响应走出去，引进来的号召，不断将优质的进口商品引进国内，也为进入中国的国际品牌提供了更好的背书与品牌塑造推广；其10000家多业态门店可充分提供本地的商品销售、物流、售后等服务；此外，苏宁所具备的物流云、金融云、数据云等强大的服务能力，都让其成为众多海外品牌进入中国市场的首选合作伙伴。

据悉，此次进博会期间，苏宁海外采购的订单预计达到150亿欧元(约合人民币1200亿)，约5000个海外品牌将引入潜力巨大的中国市场。

面对近年来国内消费升级、海外商品需求激增的现象，苏宁控股集团董事长张近东率先意识到未来全球零售趋势，创造性地提出线上线下融合的“

智慧零售”战略，在苏宁全渠道、全场景、多业态线上线下融合的优势下，用全方位、定制化的智慧零售解决方案为国内消费者提供更多样的选择、更优质的商品，以及更丰富的购物体验。

连锁创格局，成就零售界标杆企业

苏宁作为一家零售企业，历经数次的艰难转型，最终成为中国“智慧零售”的领军企业。苏宁能坚持近30年稳健成长，这与张近东超前创新，提前布局的前瞻视野是分不开的。

2000年，苏宁开始连锁转型。那一年秋天，空调大战刚忙完，张近东召集了近百人到中山陵的一个疗养院，进行了为期10天的封闭式会议。这次会议苏宁内部管理层对原有的批发业务依依不舍，张近东拍案而起，一语定天下：“搞连锁的事就这么定了，不准再议论，谁要是再议论连锁的必要性，可行性，我就‘搞掉’谁！”苏宁全国连锁经营的大策就此敲定。

会后，苏宁宣布要在全国开1500家家电连锁。随之，质疑声大过苏宁的宣言。回想这饱受争议的一年，张近东很有感慨：“当时我们对连锁都很陌生，2000年我们提出要在全国开1500家店时，受到了业界诸多的质疑，当时压力真的很大。”但这次会议也成为苏宁历史上的“遵义会议”，连锁模式的决策，使苏宁一鸣惊人，从南京走向全国。这次转型决策无疑成就了当时的苏宁，此后，苏宁的发展一日千里，截止2010年连锁网络覆盖了中国30多个省，包含300多家城市，有员工12万人，成为中国家电连锁业当之无愧的龙头。张近东这一创新之举，后来也被写进了商学院教材。

变革求发展，不断走出舒适区

2009年，苏宁于巅峰之时开启互联网转型。在张近东看来，苏宁所经历的重大转型正是其走出舒适区，主动创新的典型案例，“第一次是从专业零售到综合连锁零售，第二次是从综合连锁零售到今天的智慧零售”。而这两次转型无一不是“咬着牙坚持”的过程，所获得是苏宁脱胎换骨般地蜕变。

张近东常强调，“创新是要大胆的去做逆周期布局。在企业发展进入巅峰的时候，我们恰恰应该要有危机感，开始启动新一轮的布局。”2012年左右，当电商作为新经济模式如火如荼时，张近东却提出，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式”。智慧零售的“革命性”和引领性，不仅体现在理念和业态方面，还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。而智慧零售模式的成功之处，在于不仅仅简单互联网化，还打破线上线下的界限，并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”，实现完整的“场景互联网+智能供应链”智慧零售蓝图。

张近东基于对用户、对服务的深刻理解，判断传统纯电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验的需求，无法全面地服务商户、培育品牌等弊端，提出要走一条从互联网+到+互联网的“双线融合”的苏宁模式。

正是张近东的创新精神，使苏宁早早地开始布局“线上线下融合”的智慧零售，更因为其是这一波零售创新中最早做出理论突破的企业——既完成了自身的模式定型、业绩突破，也带动零售业实现了网络化、移动化、智能化等颠覆性变革，助力传统零售业转型升级，为互联网零售下半场提供了一个切实可行的可借鉴样本。