做好残损币兑换工作，兴业银行开启绿色通道

为进一步履行社会责任，落实中国人民银行要求，切实便民利民践行人民币净化工程，兴业银行北京分行在首都各家营业厅门口悬挂“兑换残损币”公示牌，设立兑换绿色通道，专门设立小面额人民币兑换及残损币回收业务窗口，无偿为群众提供兑换服务。

2017年12月6日午时，两名客户携带大量污损、锈渍硬币来兴业银行北京昌平支行询问兑换事宜。为不影响其它客户正常办理业务，兴业银行积极协调后台人员开启特需窗口，用时2个小时为客户清点硬币共计1340枚，其中污渍硬币780枚，可正常流通使用硬币560枚。据银行工作人员了解，周边食品便利店对硬币需求量较大，及时与便利店取得联系，将可流通硬币560枚全部兑换给便利店，形成了硬币的良性循环，减少了流通环节，加速了硬币周转。

据了解，该客户为附近小区投币制水机及投币洗衣机服务商，硬币囤积量较大。到银行兑换怕被拒绝，本次只是试着来询问一下兴业银行，没想到得到快速清点和兑换。两台机具近三个月的硬币流通量约为1000元。为了解决客户硬币存款难的问题，兴业银行北京昌平支行与该客户建立了长期的硬币兑换业务，争取为客户提供高效、优质的服务，做好人民币硬币及残币回笼工作。

兴业银行北京昌平支行主动与零钞需求量较大的单位建立固定兑换业务服务，如北京稻香村龙水路食品有限责任公司、北京恺米生活商贸有限公司等。积极为客户与周边零钞需求量大的单位搭建自循环渠道，为供需双方搭建兑换桥梁，拉近了客户与银行的距离，树立了兴业银行的良好形象。真正贴近客户，提供优质服务。

人民币净化工作是一项需要长期坚持的工作，需要付出较多人力以及物力。兴业银行北京分行将继续坚持做好该项工作，为客户提供优质服务；提升人民币流通的完整度、整洁性，营造更好的货币流通环境。（莫旗）