驱动服务业新质生产力：啄木鸟家庭维修获评“数智赋能”案例

1月9日，在由中国青年报社主办，中国青年网、中国传媒大学广告与品牌学院联合承办的“青蜂侠-青年守护品牌大会”上，2025年度“数智赋能”品牌案例正式发布。啄木鸟家庭维修凭借其在数字化、智能化服务转型方面的突出实践，成功入选该案例奖项。

“青蜂侠-青年守护品牌大会”现场，“数智赋能”品牌案例揭晓

“青蜂侠”是中国青年报社旗下新闻短视频栏目，创立于2017年，是该报社推动媒体深度融合的标志性成果之一。本次大会依托“青蜂侠”IP，聚焦青年与品牌互动，推动青年权益守护与品牌实践相结合。在大会评选出的6项“数智赋能”品牌案例中，啄木鸟家庭维修作为家庭服务领域代表企业入选，体现了其在行业数字化升级方面的示范价值与责任担当。

近年来，加快发展新质生产力、促进数字经济与实体经济深度融合，已成为推动高质量发展的重要方向。家庭服务业作为民生保障和就业吸纳的重要行业，其数字化、智能化水平直接影响服务效能、行业规范与就业质量。在此背景下，啄木鸟家庭维修持续推进以数据要素和智能技术为核心的服务模式创新，通过构建模块化、全流程服务系统，推动家庭维修行业向标准化、规范化方向发展，以数字技术助力青年生活解决维修难题，提升生活便捷度。

依托自主研发的“天工系统”，啄木鸟家庭维修构建起覆盖服务全周期的智能化中枢。系统通过智能动态推单引擎，将用户需求、工程师技能结构、区域供需情况等要素进行数字化整合，实现服务资源的精准配置与高效流转，有效提升传统维修服务的响应效率和供给质量，推动行业由“经验驱动”向“数据驱动”转型升级。

在服务治理层面，平台依托全流程数字化管理体系，建立服务过程可视化追踪机制，用户可查看维修进度等关键节点，形成“维修心电图”式的透明管理模式，进一步促进家庭维修服务向更加规范、有序、透明的方向发展，为行业治理现代化提供技术支撑。

未来，啄木鸟家庭维修将持续以数智化为核心驱动力，深化技术创新与模式创新，助力家庭服务业加快融入数字经济体系，为培育新质生产力、推动高质量发展贡献

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