QuestMobile发布行业报告 美团外卖月活超5700万

   近日，移动互联网大数据研究机构QuestMobile发布了《2016上半年外卖行业研究报告》。报告突破行业分析独立APP数据的传统，以美团外卖为典型案例，深入挖掘美团外卖、美团、大众点评、微信多入口形成的平台联动优势，并指出外卖O2O初现平台效应，呈现出多入口趋势。该优势有效支撑美团点评外卖业务以5700 万的月活跃用户数领跑行业，超过行业所有独立APP数据总和。

行业格局分化 产品体验决定用户选择

Questmobile数据显示，今年1-6月，外卖整体独立APP行业的MAU(月活跃用户人数)上升至4880万，行业渗透率达到5.1%。与上年同期相比，MAU增幅最高达到158%，即便是6月进入暑期也保持着近80%的同比增长率，行业整体增速依然保持在较高水平。

纵观整个市场，外卖正呈现出“平台效应初现 外卖O2O 入口多元化”的趋势。其中以美团点评形成的O2O平台与美团外卖APP之间的互补联动最为明显，大平台效应加上腾讯QQ、微信等外部力量的导入，使外卖市场的竞争格局迅速分化，美团外卖的领先幅度正在快速扩大。

QuestMobile认为，外卖行业整体流量入口正在从单一独立APP，转向多个APP间共享用户、互相导流的趋势。其中，美团APP、大众点评APP和美团外卖APP组成强有力的生活服务矩阵，促进其平台外卖用户活跃度保持在14.5%，其中涉及外卖领域的MAU总量超过5700万，已经超过行业所有独立APP数据总和。

特别是2016 年上半年，美团外卖APP 活跃用户2月的同比增长高达318%，这表明美团外卖并未因春节放假受到订单量影响，反而用户粘性提升明显，从侧面也反映出美团外卖在产品细节和服务体验上对用户的吸引力不断增加。

随着美团点评“下半场”理念的不断深化，美团外卖产品技术和商家供给协作实力得以显现。不断优化的配送调度能力将外卖配送时间提升到半小时以内，用户体验不断提升。商户供给方面，美团外卖不断发掘新兴优质商户，监督提升现有商户的产品品质和服务水平，促进全平台品质升级。

平台效应凸显 用户价值挖掘

除了行业格局出现分化外，QuestMobile提出“多元化入口”正成为外卖行业发展的重要趋势。通过细分美团点评总体外卖业务用户数据后，QuestMobile发现，美团和大众点评APP 自2016 年1 月开始，每月为美团点评总体外卖业务带来超过4000 万以上的外卖用户，几乎为美团外卖本身APP 用户的3 倍。其中5 月更是带来了高达4880 万用户，平台效应初显。

外卖作为生活服务中的高频业务，为平台高效吸引新客，留存用户。外卖业务各流量入口优质的引流为美团点评生活服务平台有效提升联动性，其中美团外卖独立APP月活跃用户数超过1600万。相应地，美团点评作为国内最大的服务业互联网平台，商户资源近450万，年度活跃买家2.2亿，整个平台聚合了营销资源、流量资源以及成熟的用户消费习惯，有效提升平台协同效应。

这种平台协同效应可以充分挖掘出用户需求和用户聚合的价值，从而给商家提供更加丰富的运营和推广渠道，实现商业模式的最大化;消费者也可以根据这些渠道更便利的买到服务和产品。简言之，在美团点评平台体系内，美团外卖作为独立APP联动全平台的丰富流量资源，作为与用户建立联系的一种方式，成为商户运营不可或缺的外卖平台。（记者：戚海龙）