“本想着让家人喝上干净放心的水，可是水没喝上，却闹心的不得了。”昨日上午，家住二营盘惠泽苑小区的陈先生拨打本报热线称，2013年5月31日，在小区门口花了1990元买了一台“井蓝净水器”，用了三天就开始漏水，于是找经销商换了一个阀门。没想到8月初，不但净水器又出现了同样的问题，而且经销商也玩起了“失踪”，厂家竟然让用户自己出钱将净水器快递回去。
陈先生告诉记者，2013年5月31日，看到小区门口推销一款名为“井蓝净水器”的产品，该人员称，此款净水器安装简单，具有对自来水进行滤毒、滤沙的净化功能，自来水净化后，可直接饮用。陈先生心想，水里面有许多杂质，家里应该安装一台净水器，于是陈先生花了1990元将净水器搬回家。然而，刚用了三天，他就发现这台净水器总往外漏水。随后经销商派人来维修，发现是阀门处皮垫损坏所致，于是重换了一个阀门。就在他以为不会出问题时，净水器在8月初又出现了漏水的现象。“当天我下班回家，看到厨房的地板上全是水，我一猜，肯定是净水器又漏水了，于是我赶紧打开橱柜查找，果不其然。”出现问题后，陈先生立即给太原的经销商打电话，没想到经销商先是“躲猫猫”，然后就索性不接电话了，这可急坏了陈先生。“我在说明书上查到，生产‘井蓝净水器’的总部在深圳市龙岗区坪地格坑工业区，于是我拨通了该公司的客服电话，客服却让我把净水器给他们快递过去，但是邮费自理。”陈先生说，保修卡上写着保修一年，这才过了三个月，不仅太原经销商找不到了，厂家还让自己出运费寄回去，万一不寄回来，自己又不能追到深圳去找，这可如何是好？
随后，记者根据陈先生提供的信息，在网上查到了厂家的电话。记者向工作人员说明了情况后，工作人员表示不清楚此事，要等调查落实后才能给予答复，至于太原经销商的电话不方便提供。
陈先生说，出现问题到现在已经有一个月了，但由于无法联系到相关工作人员，所以该产品一直未能得到维修。“自从净水器漏水，我们就在漏水处接一个桶，然后用一根皮管往外抽水，十分费时费力，万一水流出来殃及到邻里，就麻烦了。”陈先生说，就目前的状况，只能让消费者理解成，其售后服务形同虚设。“卖完就不管了，长此以往，谁还敢买‘井蓝’的产品？”
对此，业内人士建议市民购买净水器要选择品牌、信誉好的厂家或商家，最好到厂家经销点或大型商场购买；对上门推销净水器的人，一定要查看了解清楚对方的真实身份，包括生产厂家、经销商的证照是否齐全，经营情况及产品是否真实，售后服务是否有保证。购买前，最好到厂家在当地的经销点实地探访了解再作决定；购买后，一定要经销商提供收款票据、产品合格证、保修卡等票证，并妥善保存，一旦发生纠纷，及时向职能部门申诉或向消委会投诉，以维护自身的合法消费权益。
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