共同战“疫”同程艺龙为用户回程之路保驾护航

2020年注定是不平凡的一年，武汉新冠肺炎的爆发牵动着全中国的心，一线英雄们积极抗疫取得一定成果。近日，返乡回家的年轻人也将陆续错峰踏上回程之路，逐渐恢复正常的生产生活。铁路部门推出了火车站实时监测体温、提供乘车人手机号码购票，并考虑推出“隔号售票”的有效抗疫措施。为了助力打赢这场攻坚战，同程艺龙的交通出行事业部也积极响应号召，顺势开启【一路同程 共同战“疫”】活动，用平台力量为大家的回程之路保驾护航。

据悉，同程出行此次举措旨在为用户提供全方位的保障，打开微信支付火车票，就意味着即将开启有保障的温暖回程。

出行成功即送“出行保“，守护安全有担当

从活动中可以了解到，所有通过同程艺龙的平台下单并成功出行的用户，都可以免费领取一份特别提供的“出行保”。根据“出行保”提示，在火车出行方面，用户在平台购买的火车车次起14天内，如果由二级以上医疗机构确诊感染新冠病毒，可申请最高10万元的现金理赔。与此同时，同程艺龙还特别设立1000万爱心慰问金，一旦确诊，即可一次性获得同程艺龙提供的1万元专属慰问金。疫情当前，安全第一，回程一路，同程艺龙用心呵护。

同行患者实时查询，及时发现早隔离

如果用户乘坐的列车出现确诊病例，平台将在第一时间通过短信或微信告知用户。用户也可以进入页面，为家人及朋友查询，输入车次及日期，即可一键查询。如果发现同乘旅客中已有确诊病例，建议立即联系所在地疾控中心或到定点医院咨询就诊，做到及时发现，及时治疗。

健康申报早知道 避免人员拥挤造成感染

随着返程复工高峰来临，众多一线城市针对返程人员均实行健康申报制度，返城人员需要在入境前完成健康信息登记，由工作人员查验后方可通行。为此，同程艺龙在小程序内上线《健康申报》功能，针对北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、重庆、长沙等16个一线城市开通线上填报功能。用户可提前填写目的地城市健康申报单并如实上报自己的身体健康状况，减少出站防疫口停留和等待时间，避免临时集中填单、人员拥挤导致的被感染风险增加。同时，通过实时更新的疫情相关信息播报，即使在回程路上，同程艺龙用户也能第一时间了解疫情最新动向：新增治愈患者、疫苗研发进展……与疫情相关的任何一条好消息，都不会被错过。

专家在线免费义诊，科学指导从容应对

返程出差行前需要做哪些准备工作进行个人防护？车厢中有人咳嗽应该如何应对？特殊时期普通门诊不开放，如何排查其他疾病？为了帮助大家更快更好地进行日常防护咨询以及早期疾病排查，同程艺龙携手21万名公立医院医生进行7×24小时在线咨询，减少大家因恐慌带来的盲目就医，科学有效地帮助用户维护自身健康，降低被感染的风险。

多措并举协助防控，运输需求轻松录入

除此之外，同程艺龙汽车票也启动助力企业复工返工专项，通过新增复工企业人员运输需求服务平台、汽车班次查询、短信提醒开班信息服务等多举措，帮助返程人员顺利返程。

日前，交通运输部在对统筹做好返程客流运输和疫情的防控工作中提到，要做好交通场站和交通运输工具消毒清洁、加强乘客体温检测等工作，严格控制交通运输工具客座率，积极开展农民工返岗包车运输等五项措施。为响应相关部门关于做好返程客流运输和疫情防控工作的号召，在新冠肺炎疫情防控相关政策指导下，同程艺龙汽车票为复工企业、返工人员提供“复工企业返程人员运输需求服务平台”，实现一站式包车服务，助力广大企业能够正常复工。“复工企业返程人员运输需求服务平台”涵盖乘客个人通讯信息及健康申报登记，为员工一人一档建立在线档案，确保返程人员信息可及时追溯；相关运输车辆也将实施消毒、清洁、保留留观区域等一系列防疫保障工作；在返程途中，返程人员必须佩戴口罩，体温检测正常后才可进站，经核实身份信息后统一出发等，以便实现出发有组织，健康有监测，运输有保障，运达有交接，全程可追溯。

截止目前，“复工企业返程人员运输需求服务平台”覆盖全国多个城市和地区，企业或个人有返程出行需求，均可打开同程艺龙微信小程序汽车票频道，登陆“复工企业返程人员运输需求服务平台”录入包车信息，同程艺龙将根据录入的信息尽快尽力协调安排运输计划。

据悉，全国各地道路客运和城市交通也在陆续有序恢复中，截至2月16日，江苏、浙江、安徽等多个省份已有序恢复省际省内道路客运。为方便用户第一时间获取各地道路客运班次恢复情况，同程艺龙汽车票不仅上线“汽车客运恢复实时查询”功能，还上线了“汽车票班次恢复短信通知”功能。

齐心协力抗疫，前线英雄在一线艰苦奋战，守护患者生命安全; 迎战返程高峰，同程艺龙在后方有力支援，筑建起坚实的抗疫防线，让普通百姓得以安心前行。

保障更多人的回程安全，同程艺龙一直在路上：不断提供人性化的服务，积极推出多项有利举措，发挥平台优势，助力抗击疫情，社会责任和担当可见一斑。守望相助，众志成城，相信我们一定能够打赢这场防控阻击战，共渡难关！