王梓木在第五届全球社会企业家生态论坛发表主题演讲

2019年11月2-3日,第五届全球社会企业家生态论坛在北京盛大举行,全球社会企业家联盟轮值主席、华泰保险集团董事长王梓木先生出席论坛并发表演讲,他带动了中国的保险业迎来了一个黄金时代,引领行业稳健经营。

全球社会企业家联盟轮值主席、华泰保险集团董事长王梓木

王梓木先生一直以来很支持全球社会企业家生态论坛,一直关心中国企业的发展,研究社会企业与社会企业家精神,传播社会企业家的社会价值理念。“向上而生和向善而行”构成新的商业文明,这是他对企业社会价值的解读。他说:“向上而生”,是充分借助新科技打造新生态,逐步实现企业的自我蜕变过程。“向善而行”,是企业自觉的追求社会价值的体现,是满足客户需求的深层次归因,客户最需要的是社会价值,是企业创新服务能力的大幅度提升和改观。

王梓木作为本届论坛的轮值主席,代表主席团和组委会向所有的嘉宾致欢迎辞。他提到,自己已经走过了三届全球社会企业家生态论坛,令人高兴的是,“社会企业家”的概念已经被愈来愈多的人们所接受,也成为愈来愈多企业家们新的追求与信仰。谈到经济全球化背景下的企业社会责任,王梓木指出,中国企业正面临社会责任的严峻挑战,追求长期的价值成长,克服短期商业利润的诱惑,成为愈来愈多优秀企业家的选择。资本无道德,财富非伦理,为富可以不仁的经济行为和商业实践,不仅国际社会难以接受,中国社会也已经越来越不能容忍。

作为“92派”企业家,王梓木表示,与以前企业家不同之处在于有强烈的使命感,他们不仅要创造财富,还要推动社会进步,表现为对社会负责并作出贡献的强烈意愿。他们那一代人,不仅经历了中国艰难困苦的时期,也亲眼见证了中国改革开放后经济飞速发展、人们生活品质迅速提高的时期。在鲜明的对比中,他归纳出社会、商业与生态之间的关系,“社会的进步、良好的社会环境对于商业发展十分重要,商业对于社会健康发展的促进作用十分重要,商业企业家承担相应的社会责任,创造良好的社会生态圈优势也十分重要,因此商业文明与社会文明是休戚相关,命运与共。”

全球社会企业家联盟轮值主席、华泰保险集团董事长王梓木

11月2日王梓木发表了题为《向上而生,向善而行》的主题演讲,分享了他在“追求企业社会价值”道路上的感悟。他认为,在传统商业文明向新商业文明转变的情况下,企业单打独斗的时代已经过去,共生共长的时代已经来临,我们需要借助科技手段,扩大价值链、建立生态圈、开拓新领域、实现新繁荣,要寻求长期合作,组织联合体,形成更高层次的合作和竞争。

同时,从竞争逻辑转向共生逻辑,是企业追求社会价值的特征。由于企业独立承担、适应新一轮科技革命的成本过高,寻求外部合作,成为绝大部分企业的必然选择。企业从竞争逻辑转向共生逻辑,不再是“分蛋糕”和“抢蛋糕”,而是共同将“蛋糕”越做越大,协同创利,风险共担。王梓木董事长就共生逻辑时代,未来可能存在的竞争谈了几点看法。他认为,竞争依然存在,但结果将会不同,未来的竞争是生态圈之间的竞争,生态圈可能是一些相关联的企业群体,也可能是跨地区、跨国家的企业联盟,但更可能是拥有共同文化和价值观的企业组合。这种竞争的结果不是生态圈或企业的消亡,而是同化与升级。这一竞争形势的转变给社会节约了巨大的制度运行成本,同时大幅减少了企业的经营风险,将带来巨大的社会价值。

随着高速的、扩张的、强劲的经济增长,企业扩张布局、增速度、增规模的时代已经过去,以“熬寒冬”来处理经济下行的经济周期思维已经不再适用,王梓木董事长认为,企业要转变思维方式,从“谁能活下去”变成“谁能在困境中重生”,迎面而来的是未来一系列结构性变化,而科技、人工智能的发展为这一切提供了可能。谈到未来保险业的创新发展趋势时,他谈到:“未来十年是‘危机十年’,也将是‘黄金十年’,危机主要体现在社会结构的变化、新科技,新能源和新产业的出现、新商业模式的形成及国际形势的变化。但随着中国城镇化进程的不断加快,中等收入群体提高内需、拉动消费市场的潜力巨大,对中国消费升级迭代、全社会的消费品种及消费结构的改变有很大的影响,因此未来十年,仍是国内保险业发展的黄金十年,是迎来升级换代、提供有效供给,大显身手的时代。”

随后,他谈到,向上而生与向善而行构成新的商业文明。向上而生指企业充分借助新科技、打造新生态、逐步实现自我蜕变的过程;向善而行是企业自觉追求社会价值的集中体现,是满足客户需求的深层次归因,是企业创新服务能力的大幅度提升和改观。谷歌最早提出“企业不作恶”,腾讯的马化腾提出“科技向善”,我和保险界的同事也提出“保险向善”,各行各业都在提出“向善”的理念。为什么这个时代会提出同类的理念?这是科技进步导致的结果,是新商业文明的要求,向上而生和向善而行是交织在一起的。

保险业的向上而生是借助科技手段,扩大价值链、建立生态圈、开拓新领域、实现新繁荣;向善而行是通过建立生态圈,扩大整个行业的服务领域,创造社会价值,承担社会责任,对人给予更加全面的关爱。简而言之,就是运用好新科技手段引导企业走上健康与可持续发展的道路。”王梓木董事长结合华泰保险对“向上而生,向善而行”的践行情况,与现场企业家们进行了分享。他介绍说:“华泰保险的数字化建设顺应科技进步的潮流,努力改善客户服务体验,扩大公司的成长领域,实现向上而生;华泰保险的战略转型向善而行,依据每个客户的个性化需求,为其提供综合金融及丰富的延展性服务。一方面,依托EA商业模式,充分发挥其扎根社区、贴近客户的优势,实现线上与线下的全面融合,围绕客户打造社区生态圈;另一方面,我们的寿险业务也努力由过去传统的市场营销不断向对客户的健康管理转变,实现从事后的风险补偿向事前管理和事中介入延伸,使寿险营销员成为客户管理的管理者和生命的守护者。”