前几天，我就在一个朋友身上看到了这一有趣的现象。我的这个朋友在salesforce公司担任中层经理，聪明而富有洞察力。他对于salesforce有数不清的看法和观点，这些观点如果能让salesforce的创始人和ceo马克·贝尼奥夫知道的话就更好了。
虽然我并不认识贝尼奥夫，但我敢打赌说，他一定很渴望获得这些信息，因为他可以利用这些信息来更好地做决定。而这一点是我在与前美敦力公司ceo，如今的哈佛大学商学院教授比尔·乔治合作完成《真北》（true north）时发现的。在面试后的访问中，我们发现，ceo们希望更清楚了解他们的员工和顾客在想什么。他们一直在向我们倾诉，自己发现ceo这个职位让人感到出人意料地孤独。但是，当我问我的朋友他会不会给贝尼奥夫发邮件时，他否认了，他不想做任何越级的事。
我无法理解我朋友为什么不愿意这么做。我之所以凑巧成为《真北》的作者之一，首要原因就是在比尔与我们商学院进行交谈之后，我给他发了一封陌生邮件结识他，并在之后和他简短地握了手。我上一本书《小赌约》（little bets）出版之后，我给素昧平生的通用电气cmo兼高级副总裁贝丝·康斯托克也发了一封邮件，而她很快就给我回信，信中还留下了邮寄新书的地址。最后，她邀请我加入了通用电气的一个小型创新咨询委员会。结识贝丝纯属好运，而现在，她已经成为了我的朋友。这一切都始于我根据通用电气其他邮箱地址猜出了她的邮箱地址。尽管我并没有和杰夫·贝索斯说过话，但我给他发过两次邮件——如果你是一名作家并且真地发现了亚马逊的某些问题，那这么做算是“终极手段”，这在出版业是个人尽皆知的秘密。按照我的经验，你的问题很快会得到解决。
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