淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。[1]
淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目
淘宝网
标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。
经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛
围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且还能交到更多朋友。2005年10月,淘宝网宣布:“在未来5年,为社会创造100万工作的机会”。截至2009年底,已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业(国内第三方机构IDC统计),带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个(国际第三方机构IDC统计)。
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从2003年成立至今,淘宝搭建的电子商务生态圈,使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台,2008年9月与淘宝合并。在中国,有超过一百万的中小网站创造着超过80%的[2]互联网流量,阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研,淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额,消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年,淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。来继淘宝之后,B2C移动商务领域的创新日渐火热,出现了以短信搜索为突破点 切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网。
2003年,中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元,接管易趣,实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静,可谓一枝独秀,占据着90%以上的市场份额,eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。
但数据可以证实的是,2004年前,互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上,还没有淘宝网的位置;但从2004年2月开始,淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后,淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。
来自艾瑞市场咨询的报告显示,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。
超越易趣
2005:搭上中国消费快车2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
这一年的8月,中国国家统计局公布了一个数据,是年7月份的消费增长率为12.7%。中国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过12%。2008年,原国家统计局的一位副局长如此形容,“看来,中国正式进入消费驱动型经济架构就是从这个时间点正式得到确立——它意味着中国的消费存在着脱离投资周期而走出独立向上的稳定增长周期,其结果必然是中国的消费率存在快速提高的可能,消费在经济增长中的驱动力量将逐渐提高。”
淘宝网
也就是在这个时候,淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合——从这一年开始,淘宝网开始把它的竞争对手们远远抛在身后,它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目,而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事 都变得可行而且耀眼。
财经作家吴晓波在他的文章中说,如果要想找一个企业来证明中国经济的内在萌生动力的话,淘宝网是最合适不过的样本。
购物网站
2006:从生存秀到生活秀2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。
就在这一年,淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在,它将最终构成生活的基本要素。
网络零售商
2007:网络零售商圈显现2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。
这一年,应有尽有网全年成交额突破400亿,这400多亿不是C2C创造的,也不是B2C创造的,而是由很多种零售业态组成在一起创造出来的。就像北京最著名的商圈——王府井,它是由百货公司、专卖店、杂货铺甚至包括地摊等多种零售业态组成的。
你才能理解,为什么任何一家做C2C或者B2C的网站,都没有淘宝网这样的发展速度。
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淘宝网上还有“全球购”,你可以托人在世界各地采购商品,在没有互联网的时候,我们只能借亲戚朋友出差的时候,托人买东西。上淘宝网,你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商场:左边是品牌店、右边是个性小店,前面有折扣店、后面有旧货店,上面有世界各地的店,下面有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在2007年的网购商品销售额排名中,依次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健品,生活用品占据6席,IT数码类仅占4席。
公司拆分
阿里巴巴集团表示,为更精准和有效的服务客户,确保淘宝公司旗下业务的持续竞争力和内生性创新能力,决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司:一淘网(etao),淘宝网(taobao)和淘宝商城(tmall);同时阿里
淘宝吉祥物
巴巴公布了三家公司的管理架构,采用总裁加董事长的机制运营。
在新的架构中,淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔,汇报给一淘董事长彭蕾;淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔,汇报给淘宝网董事长陆兆禧;淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔,汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责,向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。
2012年4月20日,《IT时代周刊》出版的第08期封面文章曝光称,中国知名电商淘宝内部员工存在集体性腐败行为。[3]就此,阿里巴巴集团副总裁陶然表示,不能因为个体的事件就夸大成为团体腐败。陶然表示,淘宝在两年前就设立了廉政部,对举报行为进行调查,核实后会进行处理。[4]
2011年10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本,即将其原来每年600
文章曝光
0元的技术服务费提高至3万元与6万元两档,并同时建立“商家违约责任保证金”制度,向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。通[2]QQ和YY语音聊天,11日晚上,第一批近3000名反对淘宝新规的中小卖家进行了“集结”,成立了“反淘宝联盟”。随后,这些中小卖家开始大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。
2012年12月14日消息,据国外媒体报道,美国方面于周四将阿里巴巴集团旗下的淘宝网排除在年度“恶名市场(notorious markets)”名单之外。此前,美方曾以销售盗版和假冒商品为由将淘宝网列入这一名单。
2013年4月23日,阿里巴巴集团宣布和国家“五部委”联手打击假冒伪劣商品。阿里巴巴董事局主席马云说
,网络假货已成为经济领域的毒瘤和癌症,如果放任不管,对整个电子商务行业会产生很大的负面影响。“我也不希望被人说淘宝假货太多和虚假繁荣。”[5]
中国万网与淘宝网联合推出的外店系统“淘里淘外”,赛铧网络作为大淘宝战略的重要组成部分。
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淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。
与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现掌柜在线的图标,可与店主及时地发送,接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。
阿里旺旺
阿里旺旺,一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯,阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯,淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。
作为淘宝主要的即时通讯工具,阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。
淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务,如果需要使用,必须订购,是要收取相关费用的。
淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台,可通过输入关键词搜索的方式,查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。淘宝指数数据来源主要是淘宝网主站搜索、全站(集市和天猫)后台成交明细数据、对淘宝全站热门宝贝的相关属性统计和用户在淘宝、支付宝上的注册信息,及过去12个月的购物行为数据,结合相关算法,为用户返回趋势图。用户登录淘宝指数首页,搜索某个关键词可以获得相关的淘宝商品的走势。还可以对消费者进行层级划分,将淘宝买家分成新手买家,初级买家,中等买家,资深买家,骨灰买家五个等级,并根据消费等级所占比例分析出买家的职业,如学生、白领。此外还可以查询细分市场走势和商品成交排行榜。
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中国企业CSR竞争力获奖企业——淘宝网 阿里巴巴的成长与导购网站爆发性增长前夜:导购网站早在2004年就已经出现,但09年出现爆发性的增长,究其原因主要是阿里巴巴的人肉营销模式导致。淘宝已经是C2C业界的大佬,这个毫无怀疑,而由此滋生出来的中间行业--导购。淘宝瞄准了代推广这一市场,在成立了阿里巴巴之后,大力施行淘宝的淘客计划。淘宝网与导购网站的合作可以说标志着马云又带起了一个行业!网购导购网站成为B2C 网站购物入口,QQ涉足返利行业正证明了这点。
2009年--淘宝网新商机的开始 ,互联网上便出现了让人们耳目一新的返还行业。会员通过返利类网站到淘宝、当当等等网站购物后,这些网站会额外返还给会员1.5%-50%的现金,而这些现金就是从淘宝的卖家或者当当那儿给的。
十年网购,十年网商:2008年5月31日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网评选出20大网商,这是在全国几百万的零售网商中遴选出来的,包括了个人网商和企业网商两大类。经过初选产生30强,决赛产生企业和个人网商各10强。
这20大网商是这一群体的缩影。而淘宝,这个五年时间就成为这个群体最主要的聚集地,就如同孕育了徽商的安徽、培养了晋商的山西和养育了浙商的浙江一样。
全新商业模式:网购以7倍速度赶超线下零售:1999年,12个人走进了分别位于北京、上海和广州的3个玻璃屋里,除了一张光板床,他们只有一台可以上网的电脑,和现金、电子货币各1500元。他们的任务是凭借这些东西在封闭的玻璃屋里生存72小时。
如果说开始的时候,网络零售还是一些个人的小打小闹的话,越来越多的企业特别是中小企业开始瞄准了网络这个平台,他们叫企业对个人的网上交易(B2C)。第三方机构曾经测算过,一个普通的品牌想成功,渠道最关键。铺设线下渠道,开一家专卖店的费用+第一年的运营费用、营销费用,在100万人民币以上。要想在中国这个巨大市场稍微有点规模,至少需要开设100家,单单这块成本就超过1个亿。能一下拿出这么一笔钱的中小品牌,凤毛麟角,更何况成败尚不可知。
而网络却可以让中小企业一根网线连遍天下,绕过所有的中间渠道,独辟蹊径地解决了千年以来让商人最挠头的渠道问题。像超女李宇春一样一夜成名的机会,同样出中小企业面前。
2007年,整个中国网络购物市场全年销售额为594亿人民币,第一次冲破零售业的“500亿天花板”。让人期待的是,中国网购依然在以每年100%的高速增长。
网络零售业已经向传统零售业发起了挑战。2.1亿网民中有5500万网络购物人群,每人平均消费超过1000元,占2007年中国人均可支配收入的7%还多,标志网购正式成为社会主流消费方式;淘宝2007年完成的433亿成交额,是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍,增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。第三方统计,2007年,中国已经有5500万人上网买东西,一共买了594亿人民币;每人平均消费超过1000元,占2007年中国人均可支配收入的7%,——排除掉住房、汽车等大宗消费,网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。
十年里,这个市场用每年100%以上的复合增长,让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。
2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况(图一)显示,美国达到3.72%,英国达到了4.5%,而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢?只有0.68%。且让我们翘首以待——可爱的网商,还将给我们带来多少奇迹!